Aqua10 Roller suddenly doesn’t accept Detergent

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Since the last cleaning this week, our new Aqua10 Roller doesn’t see the installed detergent and gives an error. I already cleaned all the contact points and pushed it as far in as I can.

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Guten Tag,

wir empfehlen Ihnen außerdem, die Basisstation für etwa 3 Minuten vom Stromnetz zu trennen und anschließend wieder anzuschließen. Bitte prüfen Sie danach, ob der Reinigungsmittelbehälter wieder korrekt erkannt wird.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

aftersales@dreame.tech

Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage folgende Informationen bei:

1. Kaufbeleg bzw. Rechnung
2. Ein Foto des Typenschilds mit der Seriennummer (SN)
3. Eine kurze Beschreibung des Problems sowie die Ergebnisse Ihrer bisherigen Überprüfungen

Diese Informationen helfen unserem Serviceteam, Ihren Fall schneller zu bearbeiten und die nächsten Schritte festzulegen.