Mops

Mein Mops fällt immer runter

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Löst sich nur das Wischtuch vom runden Moppteller, oder fällt der komplette Teller samt Halter vom L60 Ultra ab? Und passiert das bereits beim Losfahren oder erst an Teppichen beziehungsweise Türschwellen?

Beende zunächst die Reinigung und schalte den Roboter für die Kontrolle aus.

Wenn sich nur das Wischtuch löst, entferne Haare und Flusen aus den Haftflächen und befestige das Pad wieder mittig und flach auf dem Teller. Prüfe auch, ob sich der Klettbelag vom Teller ablöst oder kaum noch haftet. Dann hilft korrektes Auflegen allein möglicherweise nicht mehr.

Fällt der komplette Mopphalter ab, kontrolliere den Halter und die Aufnahme am Roboter auf Schmutz, Fremdkörper oder sichtbare Beschädigungen. Reinige die zugängliche Aufnahme vorsichtig mit einem trockenen Tuch und setze den Halter gerade und vollständig ein, ohne Gewalt anzuwenden. Die offizielle Installationsanleitung für den L60 Ultra zeigt die Befestigung:
https://dreametech.zendesk.com/hc/de/articles/60036695640601-L60-Ultra-Installationsanleitung

Wenn nichts beschädigt ist, kannst du anschließend eine kleine freie Hartbodenfläche wischen lassen. Hält der Mopp dort und fällt erst an einer Teppichkante oder Schwelle ab, spricht das für ein Hängenbleiben. Fällt er auch auf freiem Boden wieder ab, sollte die Befestigung geprüft werden.

Schicke dann Fotos von Halter, Aufnahme und Wischtuch sowie möglichst ein kurzes Video an aftersales@dreame.tech. Seriennummer und Kaufbeleg bitte direkt mitsenden, nicht öffentlich posten. Ein Foto des abgefallenen Teils hier im Thread würde bereits helfen.

Guten Tag,

bitte prüfen Sie die folgenden Punkte:

1. Stellen Sie sicher, dass die Mopphalterungen bei eingeschaltetem Roboter montiert werden. Wenn sie bei ausgeschaltetem Gerät angebracht werden, kann es sein, dass die magnetische Befestigung nicht korrekt erkannt wird.

2. Wenn der Roboter über Teppiche, Türschwellen oder kleine Stufen fährt, können die Mopphalterungen hängen bleiben und sich lösen. Wir empfehlen, Wischverbotszonen für solche Bereiche einzurichten. Räumen Sie außerdem vor der Reinigung möglichst Kabel und andere Gegenstände vom Boden weg, damit sich die Mopphalterungen nicht verhaken.

3. Bringen Sie die Mopphalterungen manuell an und prüfen Sie, ob die Magnetbefestigung ordnungsgemäß funktioniert. Kontrollieren Sie dabei auch die kleinen Magnete auf Verschmutzungen, Staub oder Feuchtigkeit und reinigen Sie sie gegebenenfalls.

4. Starten Sie den Roboter anschließend neu und testen Sie erneut, ob das Problem weiterhin auftritt.

Wir hoffen, dass diese Hinweise hilfreich sind.

Hatte das selbe problem , habe neue mops gekauft , die dann getauscht und dann war alles wieder gut