Wischrolle dreht sich nicht

Hallo zusammen,

Seid geraumer Zeit dreht sich die Wischrolle des Roboters nicht mehr. Der Roboter wurde komplett gereinigt nach Anleitung und Intervall. Hatte bisher jemand ähnliche Probleme?

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Sowas hatte ich noch nicht , aber das klingt nach einem fall für kundenservice

Guten Tag,

bitte prüfen Sie zunächst, ob die Wischrolle durch Haare, Fäden oder andere Fremdkörper blockiert wird. Sie können die Wischrolle ausbauen, gründlich reinigen und anschließend wieder korrekt einsetzen.

Bitte achten Sie dabei auch darauf, dass die Wischrolle richtig eingerastet ist und sich nach dem Wiedereinbau frei bewegen kann.

Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, benötigt Ihr Anliegen möglicherweise die Unterstützung unseres Kundendienstes.

E-Mail des Kundendienstes: aftersales@dreame.tech

Bitte fügen Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen bei:

1. Kaufbeleg bzw. Kaufnachweis
2. Ein Foto des Etiketts mit der Seriennummer (SN)
3. Eine kurze Beschreibung des Problems
4. Das Ergebnis Ihrer Überprüfungen

Diese Informationen helfen unserem Service-Team, Ihren Fall schneller zu prüfen und Ihnen die nächsten möglichen Schritte mitzuteilen.