Katastrophaler Service

Eure Antworte vom Support schaut wie folgt aus: man wird eine Woche hingehalten mit dem Versprechen, dass eine Lösung gefunden wird. Nach einer woche heißt es ediglich, wende dich an den Händler der muss die Rückgabe abwickeln. Der Support dieser Firma ist unter aller sau - das Produkt ist zwei Wochen alt und diese Firma schafft es nicht Kulanzlösungen für Kunden zu finden - ich kann jedem abraten solche Produkte zu kaufen vom DREAME - eure Böden können defekt Werden da der Roboter mit der Station Wasser verliert - dreame weiß dies auch - verkauft das Produkt jedoch weiterhin und die kunden sind denen egal - ob man dann einen kaputten Boden hat oder nicht ist doch egal für die firma. - keine Rückrufaktion einfach unterirdischer Support und unterirdische "Qualität".

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Hallo und willkommen im Dreame Forum. Das ist natürlich ärgerlich. Ich verlinke dir den @Dreame Support DE mit der Bitte um Unterstützung. Vielen Dank

Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihren Fall nochmals geprüft. Zuvor hatten wir Ihnen bereits einen Austausch gegen dasselbe Modell angeboten, jedoch entsprach dies leider nicht Ihren Erwartungen. Daher bitten wir Sie, die weitere Prüfung direkt mit dem Händler abzustimmen, bei dem das Gerät erworben wurde.