Aqua Roller 10 Mopp dreht nicht

Was kann ich tun?

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Hi,

prüfe zunächst einmal ob in der App tatsächlich ein Wischmodus aktiviert ist und nicht eventuell nur saugen eingestellt ist.

Sollte das bereits der Fall sein, schau mal bitte ob mit der Rolle an sich alle in Ordnung ist.

Nimm den Roboter einmal aus der Station und schalte ihn aus.
Dann die Wischrolle gemäß des Support Videos https://www.youtube.com/watch?v=31JQw3eF0Co heraus nehmen und kontrolliere dann einmal die Rolle und ihren Antrieb auf Haare, Fäden oder andere Fremdkörper und reinige den Bereich gründlich.

Danach wieder einbauen, den Roboter wieder an machen und eine kurze Wischaufgabe testen.

Guten Tag,

bei diesem Problem bitten wir Sie zunächst zu prüfen, ob sich Fremdkörper um die Walze gewickelt haben. Sie können die Moppeinheit gemäß den Abbildungen in der Bedienungsanleitung entfernen, mögliche Verschmutzungen oder Verstopfungen beseitigen und anschließend alles wieder korrekt einsetzen.

Bitte starten Sie danach einen Reinigungsvorgang und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Sollte das Problem weiterhin auftreten, bitten wir Sie, ein Foto der S/N-Nummer des Geräts, die Rechnung sowie das Ergebnis der oben genannten Überprüfung an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden, damit der Fall weiter geprüft werden kann. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

ich habe das gleiche Problem, alles ist gereinigt, keine Blockade, die Rolle schwenkt aus und fährt auch auf den Boden aber sie dreht nicht mehr,