Kratzt durch dagegenstosen

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ich habe ein Problem mit meinem Dreame Saug- und Wischroboter.

Sobald der Roboter den seitlichen Wischmopp (MopExtend/SideReach) ausfährt, stößt dieser gegen meine Küchenmöbel und streift daran entlang. Dadurch besteht die Gefahr, dass meine Küchenmöbel zerkratzt oder beschädigt werden.

Warum erkennt der Roboter die Möbel nicht rechtzeitig und fährt so nah heran, dass der ausgefahrene Wischmopp dagegenstößt?

Gibt es eine Einstellung, mit der ich verhindern kann, dass der Roboter beim Ausfahren des seitlichen Wischmopps gegen die Möbel stößt?

Ich möchte gerne wissen, ob sich dieses Problem durch eine Änderung der Einstellungen beheben lässt oder ob möglicherweise ein Defekt an der Hinderniserkennung vorliegt.

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Hallo, nur so ist eine 100 % Reinigung möglich. Wenn man dies nicht möchte kann man das in den Einstellungen ändern, allerdings habe ich erhebliche Zweifel, dass Möbel dadurch beschädigt werden können….
Ich habe einen Matrix 10 Ultra und weiß nicht ob die Einstellungen in der App bei den beiden Modellen identisch sind….

Ich habe es extra fotografiert. Dieser Kratzer an meiner Küchenfront war vorher definitiv nicht vorhanden. Er ist erst entstanden, nachdem ich den Roboter gekauft und in Betrieb genommen habe.

Hallo,

Bezüglich des von Ihnen beschriebenen Verhaltens empfehlen wir Ihnen, in der App unter „Bodenreinigungseinstellungen“ den „Modus für weniger Kollisionen“ zu aktivieren und anschließend zu prüfen, ob sich das Verhalten des Roboters entlang Ihrer Möbel verbessert.

Zusätzlich können Sie die Häufigkeit anpassen, mit der die Seitenbürste und der Wischmopp ausgefahren werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in folgendem Hilfeartikel:

https://dreametech.zendesk.com/h ... %C3%A4hrt-nicht-aus

Wir hoffen, dass Ihnen diese Hinweise weiterhelfen.

Das ist bei mir angeschalltet…