Mein Roboter findet die Räume nichtmehr

Hallo.

Mein Roboter findet die Räume nichtmehr. Er fährt orientierungslos im
Gang herum.
Ich habe ihn schon komplett gereinigt, inkl. Aller Sensoren.

Was könnte die Ursache sein?

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Hallo!
Welches Gerät hast du denn? Und stimmt die Position auf der Karte oder ist die auch "verrutscht"?

Hallo,

für das von Ihnen beschriebene Problem können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

Bitte prüfen Sie zunächst, ob die Karte Auffälligkeiten wie z. B. Überlagerungen oder andere Anzeigefehler aufweist. Falls dies der Fall ist, empfehlen wir Ihnen, die Karte neu zu erstellen oder die Karte wiederherzustellen.

Öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters und halten Sie die Reset-Taste für 3 Sekunden gedrückt, um das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Starten Sie den Roboter danach neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Bitte beachten Sie: Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden sämtliche Daten, einschließlich der erstellten Karten, gelöscht. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, ein Foto der Seriennummer (S/N), die Kaufrechnung, die Ergebnisse der oben genannten Überprüfung sowie ein Video oder entsprechende Screenshots des Problems an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden. So kann der Fall weiter geprüft und die notwendige Unterstützung bereitgestellt werden.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.