Wischer schmiert

Hallo, wir haben folgendes Problem, unser Dreame hinterlässt beim wischen Dreckschlieren und beim entleeren des Wassertanks an der Station läuft das Wasser aus der Wischplatte aus. Außerdem riecht der Wischer wenn er seine Runden dreht hatten wir vorher nicht. Ich habe schon mehrfach alles gereinigt aber es bringt einfach nichts und ich weiß nicht woher er den dreck holt und warum Wasser ausläuft. Momentan sind wir wirklich unzufrieden mit dem Saug- und Wischroboter wir haben das Gerät erst 6 Monate. Vielen Dank und liebe Grüße

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Hallo,

eine gestörte Schmutzwasseraufnahme könnte die Schlieren und den Geruch erklären. Wo genau tritt das Wasser aus: unten am Roboter oder aus der Waschschale der Station?

Der Support hatte dir im September diese Anleitung zum Filter am Sauganschluss verlinkt:
https://dreametech.zendesk.com/hc/de/articles/56154010496537-Roller-Serie-Roboter-verliert-Wasser-in-der-Basisstation⁠

War genau dieser Filter einschließlich des umliegenden Abstreifkanals bei deiner Reinigung dabei?

Prüfe außerdem, ob die Walze nach dem Trocknungsprogramm vollständig trocken ist. Falls sie noch feucht bleibt, erhöhe die Trocknungsdauer wie damals empfohlen. Eine vollständig getrocknete Walze kann Geruchsbildung vorbeugen.

Falls der Filter und der Abstreifkanal bereits frei sind, sollte der wiederkehrende Wasserverlust technisch geprüft werden. Wende dich dafür an aftersales@dreame.tech, möglichst im bestehenden Vorgang, und verweise auf deine beiden Septemberbeiträge. Vorhandene Aufnahmen der Austrittsstelle, die Firmware-Version sowie Seriennummer und Kaufbeleg bitte privat mitsenden.

Hallo,

es tut uns sehr leid, dass dieses Problem aufgetreten ist.

Eine mögliche Ursache für dieses Verhalten ist ein verstopfter Filter am Schmutzwasser-Einlass, wodurch es zu Wasseraustritt kommen kann. Wir empfehlen Ihnen, den Filter am Schmutzwasser-Einlass gemäß der beigefügten Abbildung zu überprüfen und gründlich zu reinigen.

Wir hoffen, dass Ihnen dies weiterhilft.

Das habe ich bereits gereinigt es passiert trotzdem weiterhin das Wasser aus der wischplatte läuft