Was läuft denn hier falsch?

Mein Roboter dreht sich seit neuestem nur noch im Kreis… hat jemand eine Idee…?

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Hallo,

schalte den Roboter zunächst aus und kontrolliere beide großen Antriebsräder auf Haare, Fäden oder andere Fremdkörper. Prüfe außerdem vorsichtig, ob sich der vordere Stoßfänger links und rechts leicht eindrücken lässt und von selbst zurückkommt. Die sichtbaren Sensorfenster mit einem weichen, trockenen Tuch abwischen und den Roboter anschließend neu starten.

Auf dem Bild steht die Station seitlich ziemlich eng. Kreist er ausschließlich direkt davor oder auch auf freier Fläche mitten im Raum? Das hilft, den Stationsbereich als möglichen Einflussfaktor einzugrenzen.

Welches Modell ist es genau?

Falls er trotz freier Räder und beweglichem Stoßfänger auch abseits der Station dauerhaft kreist, sende das vorhandene Video zusammen mit Modellbezeichnung und Firmware-Version an aftersales@dreame.tech. Seriennummer und Kaufbeleg bitte nur privat mitsenden.

Hallo,

bitte prüfen Sie zunächst, ob sich der Roboter nach dem Verlassen der Basisstation kurz auf der Stelle dreht und anschließend die Reinigung normal startet. Dieses Verhalten ist normal, da der Roboter nach dem Verlassen der Basisstation seine Position bestimmt und einen Selbsttest durchführt.

Falls der Roboter sich dauerhaft nur im Kreis dreht, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schalten Sie den Roboter aus, drehen Sie ihn um und drücken Sie die Antriebsräder mit beiden Händen nach innen. Prüfen Sie, ob sich Fremdkörper in den Rädern befinden oder etwas verfangen hat. Entfernen Sie gegebenenfalls Verschmutzungen und bewegen Sie die Räder anschließend manuell, um zu prüfen, ob sie sich leichtgängig drehen.

Stellen Sie den Roboter an einen freien, offenen Bereich und starten Sie ihn erneut. Vermeiden Sie dabei möglichst Umgebungen mit sehr starkem Licht, Spiegelungen oder sehr dunklen Bodenflächen, da dies die normale Navigation beeinträchtigen kann.

Prüfen Sie, ob sich der LDS-Lasersensor auf der Oberseite des Roboters ordnungsgemäß dreht. Falls sich Schmutz oder Fremdkörper darin befinden, reinigen Sie den Sensor bitte vorsichtig.

Starten Sie den Roboter neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters und halten Sie die Reset-Taste für etwa 3 Sekunden gedrückt, um das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Starten Sie den Roboter anschließend erneut und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Bitte beachten Sie: Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle gespeicherten Daten, einschließlich Ihrer Karten, gelöscht. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, ein Foto der S/N-Nummer Ihres Geräts, den Kaufbeleg, ein Video des Problems sowie die Ergebnisse der bereits durchgeführten Prüfschritte an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden. So kann der Fall weiter geprüft werden.

Ich glaube das Problem haben sehr viele.