L10s Ultra Gen3 saugt nicht mehr

Hallo, der L10s Ultra saugt leider nicht mehr. Ich habe schon alles gereinigt usw aber er saugt einfach nicht mehr. Woran kann es noch liegen? Die Station und Wischen funktioniert 1A nur der Roboter als solches saugt gar nicht mehr. Lg und vielen Dank

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Hallo und willkommen im Dreame Forum,

wähle in der App unter „Benutzerdefinierte Reinigung“ ausdrücklich einen Saugmodus und erhöhe testweise die Saugleistung. Achte bei einer kurzen Reinigung darauf, ob das übliche Saugmotorgeräusch zu hören ist. Halte die Hand vorsichtig vor den Luftauslass, ohne ihn abzudecken: Ist dort ein Luftstrom spürbar?

Bleiben sowohl Luftstrom als auch Sauggeräusch aus, beende die Reinigung und wende dich an aftersales@dreame.tech. Ein kurzes Video mit Ton und die Firmware-Version helfen dem Support bei der Prüfung. Seriennummer und Kaufbeleg bitte nur privat mitsenden. Welches Bauteil betroffen ist, lässt sich daraus allein noch nicht sicher bestimmen.

Lässt sich die Saugleistung in der App verändern, und wird eine Fehlermeldung angezeigt?

Hallo,

bei diesem Problem bitten wir Sie zunächst zu prüfen, ob während des Saugvorgangs Luft aus dem Luftauslass des Roboters austritt.

Wenn Luft austritt, deutet dies darauf hin, dass der Lüfter ordnungsgemäß funktioniert. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, den Staubbehälter sowie den Filter zu reinigen, um sicherzustellen, dass die Saugleistung nicht beeinträchtigt wird. Außerdem können Sie die Saugleistung erhöhen und mehrere Reinigungsdurchgänge durchführen, um das Reinigungsergebnis zu verbessern.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie bitte ein Foto der S/N-Nummer Ihres Geräts, den Kaufbeleg, ein Video des Problems sowie das Ergebnis der oben genannten Überprüfung an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech, damit der Fall genauer untersucht werden kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis.