Staub saugt nicht ab

Der Staub wird nicht nach Rückkehr in die Homebase nicht in den Staubbeutel gezogen. Der ganze Staub sammelt sich im Gerät. Wo liegt das Problem?

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Schau mal in den Basisstation-Einstellungen, steht dort die "Automatische Entleerung" auf "Hohe Häufigkeit"?

Guten Tag,

für dieses Problem können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

Bitte stellen Sie vor der Staubabsaugung sicher, dass die Staubsammelfunktion der Basisstation aktiviert ist. Überprüfen Sie anschließend in den Einstellungen der Basisstation die Häufigkeit der automatischen Entleerung. Der Roboter entleert den Staub entsprechend der von Ihnen gewählten Einstellung automatisch.

Bitte prüfen Sie, ob sich der Roboter im „Nicht stören“-Modus (DND) befindet. Ist dieser Modus aktiviert, führt die Basisstation keine automatische Staubentleerung durch. Deaktivieren Sie den DND-Modus unter „Weitere Funktionen“ und testen Sie die Funktion anschließend erneut.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Roboter die Meldung „Reinigungsaufgabe abgeschlossen“ ausgibt und anschließend automatisch zur Basisstation zurückkehrt, um aufzuladen. Kann der Roboter aufgrund eines niedrigen Akkustands nicht zur Ladestation zurückkehren oder wird der Vorgang manuell unterbrochen, wird die automatische Staubentleerung nicht ausgelöst.

Vergewissern Sie sich, dass die Abdeckung des Staubbehälters korrekt montiert ist. Ist sie nicht richtig eingesetzt, kann dies die Staubabsaugung beeinträchtigen.

Nachdem die Reinigung abgeschlossen ist, tippen Sie in der App manuell auf die Schaltfläche „Staubentleerung/Auto-Empty“, um zu prüfen, ob die Staubabsaugung ordnungsgemäß funktioniert.

Falls die Staubabsaugung startet, der Staub jedoch nicht entleert wird:

Bitte überprüfen Sie, ob der Staubauslass des Staubbehälters durch Haare, Fusseln oder andere Verunreinigungen blockiert wird. Solche Rückstände lassen sich häufig nur schwer absaugen und können die Funktion des Gebläses beeinträchtigen. Reinigen Sie den Bereich gegebenenfalls manuell.
Wir empfehlen außerdem, die Reinigungsfrequenz sowie die Häufigkeit der automatischen Staubentleerung zu erhöhen, um Staubansammlungen zu vermeiden.
Wenn nach der Staubentleerung nur eine geringe Menge Staub zurückbleibt, ist dies normal. In diesem Fall empfehlen wir ebenfalls, die Staubentleerungsfrequenz zu erhöhen.

Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich sind.