X50 UltraComplete

Habe meinen x50 ultracomplete seit Anfang Juli 26.nun erste Fehlermeldung wischmopps lösen sich - obwohl wischmopss dran sind.
War schon eingeschickt über Amazon
Kam zurück - funktioniert leider immer noch nicht - gleiche Fehlermeldung- dazu kommt er dockt nicht richtig an. Was kann ich tun?

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Ich habe den gleichen Fehler aber mit X60 pro ultra complete

Echt schlecht wenn man das Gerät schon einschickt und es mit dem selben Fehler zurückkommt plus noch was an Fehlern obendrauf

Bitter bei dem Preis,ja.

Guten Tag,

es tut uns leid, dass diese Probleme auftreten.

Bezüglich der Meldung „Wischmopps lösen sich“ empfehlen wir Ihnen, zunächst zu prüfen, ob sich am Befestigungsbereich der Mopphalterung Verschmutzungen oder Fremdkörper befinden. Diese können die Erkennung der Wischmopps beeinträchtigen. Bitte reinigen Sie den betroffenen Bereich gründlich und testen Sie anschließend, ob die Meldung weiterhin angezeigt wird.

Für das Problem beim Andocken an die Basisstation empfehlen wir Ihnen, die in folgendem Artikel beschriebenen Schritte zur Fehlerbehebung zu prüfen (am Beispiel des L10s Pro Ultra):

https://dreametech.zendesk.com/h ... cken-fehlgeschlagen

Sollten die Probleme nach den oben genannten Prüfungen weiterhin bestehen, bitten wir Sie, ein Foto der S/N-Nummer Ihres Geräts, den Kaufbeleg, die Reparaturauftragsnummer der ersten Einsendung, die Ergebnisse Ihrer bisherigen Fehlerbehebung sowie ein Video des Problems an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden. Nach Erhalt der Unterlagen wird Ihr Fall weiter geprüft.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis.