[DreamePrimeDay]
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Vielleicht funktioniert es : zu die 3 Punkte oben Rechts -> klickst du auf das erste ( Geräte H..) und unten siehst du hinzufügen stehen .
13-7-2025 11:33
 AT
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Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, den Kundendienst zu kontaktieren. E-Mail:
aftersales@dreame.tech
7-8-2025 04:48
DE
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Wischen Sie das restliche Wasser in der Basis mit einem trockenen Tuch ab, installieren Sie das Waschbrett und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht.
7-8-2025 04:48
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Setzen Sie den gebrauchten Wassertank wieder in die Basisstation ein, drücken Sie sanft auf den gebrauchten Wassertank, um sicherzustellen, dass er richtig installiert ist.
7-8-2025 04:48
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Nach dem Entleeren des Schmutzwassers befestigen Sie den Clip des gebrauchten Wassertanks und stellen Sie sicher, dass der Clip des gebrauchten Wassertanks an seinem Platz eingerastet ist.
7-8-2025 04:48
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Stellen Sie sicher, dass er manuell rechtzeitig zurückgesetzt wird und wischen Sie ihn mit einem sauberen Tuch ab.
7-8-2025 04:48
DE
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Nehmen Sie den gebrauchten Wassertank heraus, um zu überprüfen, ob der Dichtungsring des gebrauchten Wassertanks locker oder schmutzig ist.
7-8-2025 04:47
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überprüfen Sie, ob der Abwasserablauf an der Basisstation verstopft ist, und reinigen Sie ihn. Wischen Sie die Überlaufsensoren des Waschbretts ab.
7-8-2025 04:47
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Entfernen Sie bitte das Waschbrett und überprüfen Sie, ob der Dichtungsring am Waschbrett verstopft oder nicht durchstochen ist (siehe beigefügtes Video 1, um die Mitte des Dichtungsrings zu durch.
7-8-2025 04:47
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Oder folgen Sie den untenstehenden Schritten zur Fehlerbehebung:
7-8-2025 04:47
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21-7-2025 15:58:11
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(wenn das LDS-Radar abgesenkt ist, beträgt die maximale Höhe des Stoßbretts 89,5 mm, die Gehäusehöhe beträgt 88 mm; wenn das LDS-Radar angehoben ist, beträgt die maximale Höhe des LDS 112 mm).
7-8-2025 04:51
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Wenn Sie die Option "Sicherheitsabdeckung" gewählt haben, senkt sich die Haupteinheit des Radars ab, um unter Möbel zu fahren, deren Abstand zum Boden zwischen 98 mm und 135 mm liegt
7-8-2025 04:51
DE
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Hallo,
bitte stellen Sie sicher, dass die automatische Höhenanpassung des Radars aktiviert ist.
7-8-2025 04:51
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Bitte laden Sie außerdem die Protokolle in der App hoch, indem Sie zu "Ich" - "Hilfe & Feedback" - "Protokoll melden" gehen, das Gerät und das Protokoll der App auswählen und dann auf "Hochladen" k
7-8-2025 04:55
DE
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Kompletter Karten-Screenshot aus der App: Bitte machen Sie einen Screenshot der vollständigen Karte aus der App und markieren Sie den genauen Ort, an dem das Gerät gefallen ist.
7-8-2025 04:55
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Kaufbeleg oder Rechnung: (fügen Sie einen Anhang hinzu, der Kaufdatum, Verkäufername und Bestelldetails enthalten muss)
7-8-2025 04:55
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Fotos der tatsächlichen Umgebung: Wir benötigen klare Fotos der Treppen, an denen der Vorfall stattgefunden hat, zusammen mit der Höhe der Treppen.
7-8-2025 04:54
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Seriennummer (SN): Bitte geben Sie die Seriennummer Ihres Geräts an.
7-8-2025 04:54
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Bitte senden Sie die folgenden Informationen an unsere Kundendienst-E-Mail-Adresse. Unser Support-Team wird Sie mit weiteren Lösungen versorgen. E-Mail:
aftersales@dreame.tech
7-8-2025 04:54
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22-7-2025 20:38:07
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Stellen Sie daher sicher, dass das Stockwerk, auf dem sich der Roboter befindet, mit der Karte übereinstimmt, bevor Sie mit der Reinigung beginnen.
7-8-2025 05:00
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Wenn der Roboter auf ein neues Stockwerk wechselt, müssen Sie zuerst eine Karte erstellen, indem Sie auf Mehrstockwerkkarten>Karte erstellen tippen.
7-8-2025 05:00
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In diesem Fall führt der Roboter während der Wischaufgabe eine Trockenreinigung durch.)
7-8-2025 05:00
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(Hinweis: Ohne Basisstation kann der Roboter nicht zur Basisstation zurückkehren, um den Wassertank für das Wischen nachzufüllen. In diesem Fall führt der Roboter während der Wischaufgabe eine Tr
7-8-2025 05:00
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Nachdem die Karte erfolgreich gespeichert wurde, bewegen Sie den Roboter auf das Stockwerk, das Sie reinigen möchten, und wechseln Sie in der APP zur entsprechenden Karte.
7-8-2025 04:59
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Wenn der Akku während des Reinigungsprozesses niedrig ist oder jemand dem Roboter hilft, zur Ladestation/Basisstation zurückzukehren, kann die Karte nicht gespeichert werden.
7-8-2025 04:59
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Bitte beachten Sie, dass Sie die Position der Ladestation/Basisstation nicht verändern sollten, nachdem der Roboter von dort gestartet ist.
7-8-2025 04:59
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Es können bis zu drei oder vier Karten gespeichert werden.
7-8-2025 04:59
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Lassen Sie den Roboter von der Ladestation aus starten. Nachdem die Arbeit abgeschlossen ist und er automatisch zur Ladestation zurückkehrt, wird die Karte automatisch gespeichert und die Aufteilun..
7-8-2025 04:59
DE
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Sie können wählen, ob Sie die Reinigung starten oder eine schnelle Kartierung durchführen möchten, um eine Karte der neuen Umgebung zu erstellen.
7-8-2025 04:59
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23-7-2025 15:11:29
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Während des Befüllvorgangs kann es sein, dass eine kleine Menge Wasser am Einfüllstutzen verbleibt, und diese Tropfen können beim Betrieb des Geräts auf den Boden gelangen.
7-8-2025 05:24
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Hallo, unser Gerät verfügt über einen integrierten kleinen Wassertank. Jedes Mal, wenn das Gerät zur Reinigung zurückkehrt, wird Wasser in diesen kleinen Tank geleitet.
7-8-2025 05:23
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