Lässt sich nicht updaten

C1 Station sagt in der App das ein update gemacht werden muss
Wenn man auf jetzt nicht klickt endet die Verbindung
Wenn man auf installieren klickt beendet er die Verbindung

Hallo,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Vor dem Upgrade bitten wir Sie, folgende Punkte zu überprüfen:

Der Roboter ist an eine feste Stromquelle angeschlossen.
Der Roboter ist eingeschaltet.
Der Roboter ist nicht in einem Anhangsmodus.
Der Abstand zwischen Ihrem Smartphone und dem Gerät beträgt weniger als 1 Meter.
Die Netzwerkumgebung ist stabil.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, könnten Sie uns bitte die Seriennummer des Geräts und ein entsprechendes Bildschirmaufnahmevideo oder ein Fehler-Video zukommen lassen? Unser Technikerteam wird das Problem anschließend weiter analysieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Nach dem Fehlercode 66 hatten wir auch die Problematik mit der Update, es hat einfach nicht funktioniert. Somit geht dieses unreife Gerät wieder zurück an Dreame. Auch der Support konnte da nicht weiterhelfen.

Leider haben wir genau das gleiche Problem. Gerät wurde gestern geliefert. Erst dauernd Fehlercode 66, nach anschließen an die Stromquelle war der Fehlercode 66 zwar weg, aber das Update lässt sich nicht installieren. Wie auch hier schon von Anderen geschrieben, bricht ständig die Verbindung zum Netzwerk ab, obwohl alle Punkte geprüft und korrekt eingehalten werden.

Ich habe das gleiche Problem. Zwar lässt sich (manchmal) das Update komplett herunterladen und es sieht auch so aus als wenn es istalliert wird aber nach Fertigstellung will der Roboter wieder updaten. Außerdem habe ich das Problem , dass die Station nicht komplett aufgeladen wird. Hatte den die ganze Nacht über am Strom und trotzdem immer nur eine grüne Lampe und die zweite blinkt. Hat das jemand auch ? Habe den Support schon angeschrieben. ICh warte mal ein paar Tage ansonsten geht es leider auch zurück.

Ich habe dasselbe Problem. Die Firmware wird nach mehreren Versuchen heruntergeladen, wenn die Verbindung nicht unterbrochen wird. Die App sagt mir dann, dass das Update erfolgreich war, bittet mich jedoch anschließend erneut, es herunterzuladen und zu installieren.

Neu gekauft und ich habe genau das gleiche Problem. Bitte um Lösung.

Hallo, habe das gleiche Problem mit der Firmware Endung 1170.
Habe verschiedene Router und iPhone getestet. Immer das Gleiche. Manchmal erscheint auch Fehlercode 21. irgendwie scheint das Gerät noch in der Beta Phase zu sein. Viel Geld für eine solche Leistung. Echt schade was man da selbst für eine Zeit reinstecken muss!!!! Das ist definitiv kein Plug and Play und für die ältere Generation sicher nicht nutzbar nur für Techies !!!

Noch etwas. Wenn das Update 50% erreicht hat started der C1 neu und stellt Netzwerk Connect wieder her. Habe es sogar im Wlan mit 2,4 GHz getestet- gleiches Problem.

Das selbe hier. Heute erhalten. Update scheitert durch unterbrochene Verbindung. Katastrophe! Und keine Reaktion vom Kundendienst. Gibt wohl ein anderes Produkt, wenn nicht bald etwas unternommen wird.