Verschlechterung nach neuestem Update auf Firmware 4.3.9_3855

Seit dem Update auf die Firmware-Version 4.3.9_3855 hat sich die Leistung des Roboters deutlich verschlechtert. Im Vergleich zur vorherigen Firmware, mit der das Gerät einwandfrei gearbeitet hat, treten nun zahlreiche Probleme auf.

Der Roboter stößt deutlich häufiger gegen Möbel und Wände, erkennt Teppiche nicht mehr zuverlässig und wischt diese teilweise, obwohl sie ausgelassen werden sollten. Zudem wirkt das Fahrverhalten wesentlich unstrukturierter und weniger präzise als zuvor.

Gerade bei einem Gerät in dieser Preisklasse von rund 1.500 € ist eine derartige Verschlechterung der Leistung nach einem Firmware-Update für mich nicht akzeptabel. Durch die häufigen Kollisionen sind inzwischen sogar sichtbare Gebrauchsspuren entstanden, die mit der vorherigen Software zuverlässig vermieden wurden.

Ich hoffe, dass diese Probleme zeitnah durch ein weiteres Firmware-Update behoben werden. Noch besser wäre die Möglichkeit, auf die vorherige Firmware-Version zurückzukehren, da diese fehlerfrei funktioniert hat.

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Bin noch auf 4.3.9_3665. Habe automatisches Update ausgestellt. Mir wird aber auch kein neueres Update angezeigt. Aber gut zu wissen. Ein Downgrade-Möglichkeit wäre hier toll.

Habe keine Probleme mit dem Update

Danke für die bisherigen Hinweise. Bis zum letzten Update war ich äußerst zufrieden. Aktuell leider absolut unzufrieden. Er dreht sich teilweise auch mehrfach um die eigene Achse. Die Sensoren sowie Auslässe und Gerät selbst, werden wöchentlich gereinigt. Daran kann dieses Verhalten nicht liegen. Falls einer eine Idee haben sollte, freue ich mich auf Feedback.

Hallo,

wenn die Leistung bei Navigation, Hindernisvermeidung und Teppicherkennung deutlich nachgelassen hat, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte zu überprüfen:

1. Überprüfen Sie die AI-Kamera:
- Kontrollieren Sie, ob sich Staub, Schmutz oder andere Hindernisse auf der AI-Kamera befinden. Eine verschmutzte Kamera kann die Erkennungsleistung beeinträchtigen.
- Reinigen Sie die Kamera, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktioniert.

2. Überprüfen Sie den LDS-Sensor:
- Stellen Sie sicher, dass sich der LDS-Sensor frei drehen kann.
- Drücken Sie die LDS-Abdeckung vorsichtig nach unten und prüfen Sie, ob sie ordnungsgemäß zurückfedert.

3. Starten Sie den Roboter neu

Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie uns bitte per Privatnachricht die Seriennummer (SN) Ihres Roboters sowie ein Video des Fehlers. So können wir das Problem genauer analysieren.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Ich habe auch Probleme mit der neuen Firmware. Zunächst hat der Roboter die Reinigungsaufgaben nicht mehr gestartet. Er ist aus der Basis herausgefahren und dort stehengeblieben bis er irgendwann in den Standby gewechselt ist. Das hat ein Werksreset behoben. Jetzt führt er die Reinigung zwar wieder durch, bleibt aber nach Abschluss an Ort und Stelle stehen und kehrt nicht zur Basis zurück. Er wechselt einfach in den Standby. Wenn er im Anschluss per Knopfdruck zur Basis geschickt wird, klappt dies jedoch ohne Probleme. Zudem wird auch der Reinigungsmitteltank nicht mehr erkannt. Dieser taucht beim Klick auf die Basisstation in der App einfach gar nicht mehr auf. Weder als eingesetzt, noch als fehlend. Es scheint die neue Firmware hat irgendwas kaputt gemacht, so dass ich auch gerne zur alten zurückkehren würde. Andernfalls ist der Roboter nicht mehr verwendbar und müsste reklamiert werden.

With my aqua 10 ultra roller after update 4.3.9_3855 as soon as the robot detects a carpet, the side brush lifts and stops rotating despite the settings in the app. This is a problem because cleaning near the legs of furniture has become ineffective... The side brush works properly on hard floors. I clean the sensors and brushes regularly.
I did a reset and factory settings, but it didn't help...
Before this update, the whole vacuum cleaner worked perfectly....

Zusatz: Auf Teppichen wird trotz entsprechender Einstellung die Seitenbürste nicht mehr rotiert. Auf Hartboden funktioniert sie jedoch einwandfrei. Das Update ist echt Murks und sollte zurückgezogen werden. Dreame hätte es gar nicht erst ausrollen dürfen.

Bei mir wurde vom Support die SW 4.3.9_3655 wieder aufgespielt. Der Roboter macht weiterhin Probleme. So startet er die Reinigungsaufgabe nicht. Der Roboter verlässt die Basisstation, bleibt dann vor dieser stehen und wechselt irgendwann in den Standby. Zuvor wechselt die Farbe des Leuchtrings zwischen Blau und Lila. Zudem wird in der App weiterhin nicht der Status für das Reinigungsmittel angezeigt.

Ich bin gespannt. Bei mir soll jetzt auch die vorherige Software wieder aufgespielt werden. Mit dieser hatte mein Geräte einwandfrei funktioniert. Sollte dies nicht funktionieren, werde ich das Gerät reklamieren. Es ist schon echt ärgerlich, da ich bisher mit dem X50 von Dreame sowie dem Z60 von Mova katastrophale Erfahrungen gesammelt habe. Daher erwarte ich, dass die Probleme gelöst werden. Wir reden hier ja schließlich nicht von einem Gerät, welches man übertrieben gesagt, für 20€ auf Temu bestellt hat. Ich werde berichten.