X60 Ultra kommt über eine Türstaffel mit 4,28cm Höhe nicht?

Guten Tag,
wir haben heute unseren Dreame X60 Ultra heute erhalten und mind. 8x für eine ordentliche Kartesierung starten müssen. Zum Schluss ist mir aufgefallen, dass der X60 Ultra ein Problem bei einem unserer Türstaffel mit 4,28cm Höhe und 14,50cm Breite hat, so das er immer aufsitz. Eine Rampe ist leider nicht möglich, da sonst die Türe nicht mehr zu schließen geht. Wobei ich schon sagen muss, dass über 5 cm Treppensteigen eine kaufentscheidung für uns war.
Was können wir sonst tun?

Danke für´s lesen und Unterstützung.

LG Susanne

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Es gibt 2 Klettermodi, hast du beide ausprobiert?

Hallo Susanne,

bei deinen gemessenen 4,28 cm ist die Nachfrage absolut berechtigt.

Eine wichtige Klarstellung zu den Herstellerangaben: Beim X60 Pro Ultra Complete gelten die beworbenen 10 cm für eine Doppelstufe. Für eine einzelne Stufe gibt Dreame offiziell eine Hindernisüberwindung von bis zu 5,2 cm an.

Deine Türstaffel mit 4,28 cm Höhe liegt damit grundsätzlich innerhalb der von Dreame angegebenen Höhe für eine Einzelstufe.

Die offizielle Produktbeschreibung findest du hier:

https://de.dreametech.com/products/dreame-x60-pro-ultra-complete-saugroboter

Dreame hat außerdem einen direkt passenden Hilfeartikel speziell zur Schwellenüberwindung des X60 veröffentlicht:

https://dreametech.zendesk.com/hc/de/articles/58615532496153-X60-Pro-Ultra-Vollst%C3%A4ndige-Schwellen%C3%BCberwindungsprobleme

Dort werden für eine Einzelstufe unter 52 mm folgende Schritte empfohlen:

1. Prüfe zunächst, ob die Türstaffel beziehungsweise deren Oberfläche schwarz oder sehr dunkel ist. Das kann die Erkennung beeinflussen.
2. Öffne anschließend in der Dreamehome-App „Kartenbearbeitung“ → „Schwelle“ und füge die Stelle ausdrücklich als begehbare beziehungsweise überfahrbare Schwelle hinzu.
3. Aktiviere danach unter „Einstellungen“ → „Hindernisüberwindungseinstellungen“ die „Synchronisierte Hindernisüberwindung mit Doppel-Fuß“.

Bei dieser Einstellung setzt der X60 seine mechanischen Füße gezielt zur Überquerung ein.

Dass allein die Höhe unter 5,2 cm liegt, garantiert laut Dreame allerdings nicht jede beliebige Schwellengeometrie. Auch Breite, Form und Neigung können die tatsächliche Überwindung beeinflussen. Deine Angabe von 14,5 cm Breite ist deshalb für die weitere Beurteilung ebenfalls wichtig.

Einen sehr ähnlichen Fall gab es bereits mit einem X60 und einer etwa 4 cm hohen Stufe. Dreame Support DE hat dort genau die oben genannten Einstellungen empfohlen:

https://de.forum.dreametech.com/forum.php?mod=viewthread&tid=7544

Da eine Rampe bei euch wegen der Tür nicht möglich ist, würde ich zunächst ausschließlich die beiden offiziellen App-Einstellungen testen und an der baulichen Situation nichts verändern.

Falls der X60 die 4,28 cm hohe Schwelle trotz korrekt eingetragener überfahrbarer Schwelle und synchronisierter Zweifuß-Überquerung weiterhin nicht schafft beziehungsweise mittig aufsitzt, sollte der Überquerungsversuch einmal vollständig von der Seite gefilmt werden. Auf dem Video sollte möglichst zu erkennen sein, ob die mechanischen Füße überhaupt ausgefahren werden und an welcher Stelle der Roboter hängen bleibt.

Direkt danach bitte die genaue Uhrzeit notieren und die Berichtsprotokolle hochladen.

Da die gemessene Höhe innerhalb der offiziellen Einzelstufen-Spezifikation liegt, wäre bei weiterhin erfolgloser Überquerung eine technische Prüfung sinnvoll. Dafür können Video, Seriennummer, Kaufbeleg, Firmware-, App- und Plug-in-Version sowie die Maße der Schwelle an

aftersales@dreame.tech

gesendet werden.

@Dreame Support DE könnt ihr bitte anhand der angegebenen Maße von 4,28 cm Höhe und 14,5 cm Breite prüfen, ob diese Türstaffel innerhalb der vorgesehenen Geometrie für die 5,2-cm-Einzelstufenüberwindung des X60 Pro Ultra Complete liegt? Falls die synchronisierte Zweifuß-Überquerung aktiviert ist und der Roboter trotzdem mittig aufsitzt, wäre außerdem interessant, ob hier anhand eines Videos die ProLeap-Mechanik geprüft werden sollte.

Hi, versuche es bitte mal mit diesen Einstellungen:

Normalerweise sollte er sich dann so verhalten:

Er drückt sich 2x ab um eine große Schwelle zu
überwinden...Ich muss das leider gestückelt senden da pro Kommentar nur 1 Bild möglich ist; Und Video geht gar nicht= absolut unsinnig in meinen Augen!

Ich verlinke dir mal (m)einen Beitrag zur Hindernisüberwindung hier im Forum:
https://de.forum.dreametech.com/forum.php?mod=viewthread&tid=7513

Ich drücke die Daumen für morgen früh.
Wenn er gerade an die Schwelle heranfahren kann, sollte es keine Probleme geben.

Guten Tag,

Unser Saugroboter verwendet mechanische Füße zur Überwindung von Hindernissen und kann im Allgemeinen einlagige Stufen kleiner als 52 mm überwinden.

Wenn die Maschine nicht hindurchkommt, überprüfen Sie bitte, ob die Stufe schwarz oder dunkel gefärbt ist.

Falls nicht, können Sie versuchen, die App zur Unterstützung bei der Hindernisüberwindung zu verwenden durch:

Kartenbearbeitung → Schwelle → Begehbare Schwelle hinzufügen

Einstellungen → Hindernisüberwindungseinstellungen → Synchronisierte Hindernisüberwindung mit Doppel-Fuß

Sie haben erwähnt, dass Sie den Modus zur Hindernisüberwindung bereits von „Intelligente Hindernisüberquerung“ auf „Synchronisierte Hindernisüberquerung“ umgestellt haben. Bitte beobachten Sie zunächst, ob sich das Überwindungsverhalten des Roboters dadurch verbessert.

Weitere Informationen und Hinweise finden Sie in folgendem Hilfeartikel:

https://dreametech.zendesk.com/h ... berwindungsprobleme

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Vielen Dank,  für die Antworten.
Unser X60 hat heute 4 Räume gesaugt und gewaschen (waren sehr kleine Räume), beim 4 Raum hat er begonnen und ist nach der Hälfte in die Basis zurück gekehrt.  Dachte das leert und mop reinig, nein es kam die Meldung,  dass er fertig ist. Obwohl die 3 normle Räume, sowie den rest des angefangen Raum, ignoriert hat. Es kam da noch besser und er hatte die Schwelle auf unpassierbar umgestellt,  dass habe ich wieder passierte Schwelle umgestellt. Nach gefühlt 5x den Befehl das er die restlichen Räume nur mehr sagen soll, hat er es endlich gemacht.