Nach dem neuen Firmwareupdate nicht mehr zu gebrauchen

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Nachdem das neue 0625 Firmware Update auf den Mähroboter geladen wurde, zeigen sich die ersten neuen Schwächen. Der Mähroboter ist scheinbar nicht mehr in der Lage, gerade Bahnen auf einem geraden Grundstück zu fahren, die vorher problemlos möglich waren. Zwischendurch hält er an tut so als wären Hindernisse vorhanden, obwohl vor ihm nackter Golfrasen liegt. Böschungen werden ignoriert und konsequent heruntergefahren, worauf hin man eine Push Nachricht erhält, der Roboter würde feststecken, was er tatsächlich aber gar nicht tut. Bei mir hat der Roboter innerhalb von einer halben Stunde, die bewusst hoch stehen gebliebenen Grasbereiche (als Sperrzone markiert) komplett zerlegt. Es sieht aus als wäre ne Horde Wildschweine durch meinen Garten gejagt. Auch Bereiche, in denen er sich selbst beschädigt hat unter einem Anhänger und einer Schubkarre hat er zielsicher getroffen und dreht sich in die gefährlichen Bereiche trotz offensichtlicher Hindernisse. Warum darf sich das Gerät bei anstehenden Drehungen aus kartierten Zonen heraus drehen oder in Sperrzonen hineindrehen oder Gegenstände generell bei Drehungen ignorieren? Das gleiche gilt für das viel zu starke herausdrehen aus brenzligen Situationen und dem anschließend notwendigen, starken Rangieren um wieder auf Spur zu kommen. Wenn er es endlich geschafft hat, eine Zone in geraden Bahnen zu mähen, kreuzt er diese einmal diagonal, um ein am anderen Ende vergessenes Stück zu mähen. Das selbe beim Randmähen. Anstatt vom Anfangspunkt aus zu starten und enden zu lassen, startet er das Randmähen am anderen Ende der Zone um nach Fertigstellung die Gesamtfläche der in Bahnen gemähten Zone diagonal und wellig zu kreuzen. Das bisher einzig positive nach dem neuen Update ist das herausfahren aus der Ladestation, wobei sich der Roboter nicht mehr auf der Stelle dreht und dabei den ganzen Rasen zerreißt, sondern in leichten rückwärts und Drehbewegungen seine neue Positionierung vornimmt. Neben den bestehenden Mängeln und den technischen Mängeln wie der beschlagenen Rückscheinwerfer und Scheinwerfer vorne ist das eine weitere Enttäuschung! Hier wird ein Produkt auf den Markt geworfen und der Kunde als Tester missbraucht. Eine absolute Frechheit. Die bisherigen Probleme wurden in einem Ticket gemeldet und die Logs des Mähers wurden and Dreamy übergeben. Hier erfolgt sicherheitshalber seit Wochen keine Rückmeldung mehr. Ich kann nicht in Worte fassen, wie enttäuscht ich bin!

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Hallo und willkommen im Dreame Forum.

@Dreame Support DE könnt ihr euch den Fall bitte einmal anschauen? Seit dem Firmwareupdate scheint es beim Mähen Probleme zu geben. Wäre super, wenn ihr prüfen könntet, wie hier weiter vorgegangen werden soll. Ich danke euch.

Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Der Sachverhalt wird derzeit intern überprüft. Um Ihnen weitere Unterstützung anbieten zu können, werden wir uns innerhalb der nächsten 24 Stunden per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte achten Sie auf eingehende Nachrichten in Ihrem Postfach. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Das klingt nicht sehr ermutigend. Mein Ersatzmäher soll morgen kommen, nachdem er nach nur 2 Monaten bereits einen Defekt hatte und eingeschickt werden musste. Da nun alles wieder neu eingelernt werden muss bin ich gespannt wie er sich dann verhält. Ich werde auf jeden Fall berichten. Für ein Produkt von über 2000 Euro eigentlich ein no go.

Kann ich mich nur anschließen.Auch bei uns ist das 0625 ein Rückschritt. Mit dem 0588 konnte man den Mäher auch mal unbeaufsichtigt arbeiten lassen. Jetzt verliert er teils die Orientierung, bleibt an den kleinsten Hindernissen einfach stehen und meldet einen Fehler, sobald man einfach nur auf Fortsetzen drückt macht er dann weiter als wäre nichts gewesen. Und eine Zone erreicht er jetzt gar nicht mehr. Fährt aus der Station überlegt kurz und fährt wieder in die Station. Auch ein Weg den ich daraufhin angelegt habe, hat keinen Erfolg gebracht.Es kommt mir vor als würde er jetzt verstärkt mit der Kamera navigieren und weniger über den Lidar. Ist nur ein Eindruck.Muss sagen bin inzwischen auch eher enttäuscht und kann im aktuellen Zustand niemandem den Roboter empfehlen zumindest nicht für 2.000 Euro.

Kann ich nicht bestätigen der läuft seit Tag 1 perfekt bis auf ein kleines Malör

Also ich hatte gestern auch das neue Update aufgespielt und danach gemäht. Hat er sehr gut gemacht, keine Probleme. Er hat aber auch bisher, bis auf kleine Probleme bei der Positionierung, immer seine Arbeit ordentlich gemacht.

Heute habe ich meinen dritten (3.) Dreame AWD A3 pro 3500 in Betrieb genommen:

Der erste, gekauft am 30.04.2026, hat eine 100 cm breite und 15 cm hohe Feuerschale nicht erkannt und sich selbst so stark beschädigt, dass er nicht mehr funktionsfähig war.

Der zweite, geliefert am 24.07.2026, hat nach Auftreten eines Fehlers nicht mehr zur Station zurück gefunden. Rücksendung an den Dreame-Service.

Der dritte, geliefert am 01.10.2026, läuft jetzt mit Firmware 4.3.6_0625, findet seine Position nicht, fährt bei der ersten Fahrt durch einen Elektrozaun auf das Nachbar-Grundstück und wird dort beinahe von den Pferden beschädigt. Weitere Versuche, ihn in anderen definierten Zonen seine Aufgabe vollenden zu lassen, brechen immer wieder ab.

Ich kann nicht mehr. Bitte das Gerät bei mir abholen und mir endlich den Kaufpreis erstatten!

Am 29.9 habe ich meinen zweiten (2.) Dreame AWD A3 pro 3500 in Betrieb genommen:
Der erste, geliefert im Juli, hat nach anfänglichen kleinen Problemen (Lidar zu heiß,  Positionsfehler, kann nicht zurück zur Station fahren, ...) dann gut funktioniert bis er dann plötzlich sein Mähwerk nicht mehr verschieben konnte und nicht mehr mähen konnte. Die telefonische Dreame Hotline ist sehr hilfsbereit, der anschließende Email Schriftverkehr eine Herausforderung. Umtausch durch den Dreame Support nach ca. 3 Wochen.
Der zweite, geliefert am 29.09.2026, hat nach erstem Versuch der Kartierung mehrmals mitgeteilt, dass "der Mäher wurde angehoben" und hat dann nach der ca 7. Mitteilung gestoppt und die Pineingabe verlangt. Diese hat er erst dann akzeptiert nachdem er in die Ladestation zurück getragen wurde. Also nochmal angefangen zu Kartieren, diese abgeschlossen obwohl 4x die Meldung kam. Dann ersten Mähversuch gestartet, permanente Meldung "Der Mäher wurde angehoben" und hat dann gestoppt und auf die Pineingabe gewartet. Gleiches Verhalten, keine Eingabe akzeptiert, erst nach ausschalten und zurück in die Ladestation getragen. Dort steht er nun und ist nicht zu benutzen. Dreame-Service informiert. Warte nun auf Antwort, kommt aber nicht vor 8.10. da in China goldene Woche.
Eigentlich denke ich, ist der Mäher recht gut, wenn er funktioniert. Jedoch mit diesen vielen technischen Problemen doch noch nicht ganz ausgereift und noch nicht Marktreif (meiner Meinung nach). Ich habe nun auch die Rückerstattung des Kaufpreises angefragt,  da ich viel zuviel Zeit damit verbringen muss. Mal sehen.

Tatsächlich habe ich eine Antwort am vergangenen Donnerstag per Mail erhalten. Hier wurde ich um erneute Geduld gebeten. Ist würde auf eine Antwort des Managements gewartet. Ich kann diese Art von Firmenpolitik nicht nachvollziehen. Unterdessen wirds mit dem „Allrad“mähroboter immer schlimmer. An den einfachsten Stellen meldet er sich als festgefahren / eingeklemmt. Es lässt sich jedes Mal durch „Fortsetzen“ über die App beheben, nervt aber kolossal. Vor allem, weil das vorher nie so vorgekommen ist! Es soll sich hierbei um einen Allradmäher handeln. Das ist eine Farce! Ach ja, das Management hat sich bis heute nicht dazu geäußert, wie versprochen.