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2025-7-11 21:45:50
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Guten Tag, Könnten Sie uns bitte die Ticketnummer mitteilen, die mit "83" beginnt? Auf diese Weise können wir Ihr Anliegen gründlich prüfen und Ihnen bestmöglich weiterhelfen.
2025-8-22 17:40
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2025-7-15 04:14:04
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Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, sich direkt an den Kundendienst zu wenden. E-Mail:
aftersales@dreame.tech
2025-7-29 11:29
DE
ÜbersetzenBitte starten Sie den Roboter neu. Nach dem Neustart installieren Sie bitte den Wischpad-Halter manuell.
2025-7-29 11:28
DE
ÜbersetzenBitte inspizieren Sie das Reinigungsfach der Basisstation auf Fremdkörper. Wenn Sie welche finden, entfernen Sie bitte alle Verschmutzungen und wischen Sie das Reinigungsfach gründlich ab.
2025-7-29 11:28
DE
ÜbersetzenHallo,
Bitte versuchen Sie zuerst, das Problem zu beheben, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
2025-7-29 11:28
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2025-8-1 01:52:10
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Hallo,
Wir haben auf Ihren Beitrag geantwortet. Bitte versuchen Sie zunächst die dort genannten Schritte. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, den Kundendienst zu kontaktier..
2025-8-1 12:00
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2025-8-4 20:23:23
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Bitte überprüfen Sie die Einstellungen oder wenden Sie sich an den Support, um dies weiter zu untersuchen.
2025-8-13 15:50
DE
ÜbersetzenSollten die Durchsagen jedoch ungewöhnlich häufig auftreten, könnte es sich um eine Fehlfunktion handeln.
2025-8-13 15:50
DE
ÜbersetzenHallo, aus Datenschutzgründen ist es leider nicht möglich, die Kameradurchsage vollständig abzuschalten.
2025-8-13 15:50
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Hallo,
wir empfehlen Ihnen, unseren Kundendienst für eine weiterführende Lösung zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
aftersales@dreame.tech
2025-9-15 14:43
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Hallo,
bitte schauen Sie sich unsere Antwort auf Ihren Beitrag an. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis.
2025-9-15 14:41
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Hallo,
starke Lichteinstrahlung oder Spiegelungen können zu Kartenfehlern führen.
Bei starker Lichteinstrahlung empfehlen wir, die Vorhänge zu schließen oder die Karte zu einem anderen Zeitpunkt zu erstellen.
Bei Spiegelungen empfehlen wir, den unteren Bereich von 15 Zentimetern abzudecken.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
2025-9-15 14:40
DE
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Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
2025-9-19 14:17
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ÜbersetzenLoggen Sie sich in Ihren Router ein und gehen Sie zu „Wireless“ und dann zu „Wireless MAC Filter“, um zu überprüfen, ob es Zugangsbeschränkungen oder eine MAC-Adressfilterung gibt. Sollten solche aktiviert sein, deaktivieren Sie diese bitte und versuchen es erneut. Wenn das Gerät sich nicht mit dem Hotspot verbinden kann, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst für weitere Unterstützung zu kontaktieren.
2025-9-19 14:17
DE
ÜbersetzenVersuchen Sie, mit einem Mobiltelefon einen Hotspot zu erstellen, und verbinden Sie sich mit einem anderen Mobiltelefon mit diesem Hotspot, um dann Ihren Roboter zu verbinden und zu prüfen, ob die WLAN-Verbindung erfolgreich ist.
Wenn Ihr Roboter problemlos eine Verbindung zu einem Hotspot herstellen kann, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrer WLAN-Umgebung. Versuchen Sie, sich erneut über ein 2,4 GHz WLAN zu verbinden.
2025-9-19 14:17
DE
Übersetzenund andere Einstellungen zurückgesetzt werden.
Falls der WLAN-Indikator blinkt, prüfen Sie, ob Ihr Netzwerkverbindungssignal schwach ist. Während der Reinigung wird der Roboter offline gehen, wenn die WLAN-Abdeckung nicht ausreicht.
Wenn das Gerät weiterhin keine Verbindung herstellen kann, versuchen Sie, den Router auszuschalten und wieder einzuschalten, und aktualisieren Sie die App, um zu sehen, ob der Roboter online geht.
2025-9-19 14:17
DE
ÜbersetzenÖffnen Sie die Abdeckung Ihres Roboters und achten Sie auf den Status des WLAN-Indikators während der Netzwerkkonfiguration. Ein durchgehend blau leuchtender WLAN-Indikator bedeutet, dass die Verbindung erfolgreich ist.
Sollte der WLAN-Indikator durchgehend blau leuchten, die App den Roboter jedoch als offline anzeigen, versuchen Sie, das Netzwerk erneut zu konfigurieren (tippen Sie auf „+ Gerät hinzufügen“). Bitte beachten Sie, dass beim Zurücksetzen des Roboters auch die Karten und and
2025-9-19 14:16
DE
ÜbersetzenHallo,
bitte folgen Sie den folgenden Schritten, um Ihre Verbindungsprobleme zu beheben:
Überprüfen Sie, ob Ihr Roboter ausgeschaltet ist. Falls ja, halten Sie die Einschalttaste des Roboters gedrückt, um ihn einzuschalten, und konfigurieren Sie das Netzwerk neu (tippen Sie auf „+ Gerät hinzufügen“).
2025-9-19 14:15
DE
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