[DreamePrimeDay]
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23-7-2025 18:08:19
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Zweite Möglichkeit: Schalten Sie die Selbstreinigungsfunktion in der App aus. Der Roboter führt dann eine Trockenreinigung durch.
7-8-2025 05:27
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Nach Abschluss der Reinigung oben, müssen Sie die Basisstation wieder nach unten tragen und an ihren ursprünglichen Platz stellen.
7-8-2025 05:27
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Erste Möglichkeit: Bitte tragen Sie die Basisstation nach oben und wählen Sie in der Kartenverwaltung die entsprechende Karte aus, um mit der Reinigung zu beginnen.
7-8-2025 05:27
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Wenn der Roboter sowohl saugen als auch wischen soll, gibt es zwei Möglichkeiten:
7-8-2025 05:27
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Nachdem Sie den Roboter nach oben getragen haben, wählen Sie in der Kartenverwaltung die entsprechende Karte aus, um mit der Reinigung zu beginnen.
7-8-2025 05:27
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Wenn Sie die Basisstation nicht für die Reinigung nach oben tragen möchten, können Sie den Roboter aufgrund des fehlenden Zugangs zur Basisstation nur im Saugmodus verwenden.
7-8-2025 05:26
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Hallo, unser Roboter unterstützt die Nutzung auf mehreren Etagen.
7-8-2025 05:26
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23-7-2025 20:24:44
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Bitte laden Sie außerdem die Protokolle in der App hoch, indem Sie zu "Ich" - "Hilfe & Feedback" - "Protokoll melden" gehen, das Gerät und das Protokoll der App auswählen und dann auf "Hochladen" k
7-8-2025 05:29
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Bitte beachten Sie, dass die S/N auf der Unterseite des Roboters zu finden ist, nicht auf der Basisstation. Wir werden Ihr Anliegen umgehend an unser Technikteam weiterleiten, um eine Lösung zu fin..
7-8-2025 05:29
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Guten Tag, um Ihnen bei der Lösung des Problems bestmöglich zu helfen, bitten wir Sie, uns die Seriennummer (S/N) und die Firmware-Version Ihres Geräts mitzuteilen.
7-8-2025 05:29
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und aktualisieren Sie die App, um zu sehen, ob der Roboter online geht.
7-8-2025 05:34
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Wenn das Gerät immer noch keine Verbindung herstellen kann, versuchen Sie bitte, den Router auszuschalten und wieder einzuschalten,
7-8-2025 05:34
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Während der Reinigung wird der Roboter offline sein, wenn er sich in einem Bereich mit schlechter Wi-Fi-Abdeckung befindet.
7-8-2025 05:34
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Wenn die Wi-Fi-Anzeige blinkt, prüfen Sie bitte, ob Ihr Netzwerksignal schwach ist.
7-8-2025 05:34
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Bitte beachten Sie, dass bei einem Reset des Roboters auch die Karten und andere Einstellungen zurückgesetzt werden.
7-8-2025 05:34
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(Tippen Sie auf „+Gerät hinzufügen“, um das Netzwerk neu zu konfigurieren.)
7-8-2025 05:34
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Wenn die Wi-Fi-Anzeige durchgehend blau leuchtet, die App jedoch das Gerät als offline anzeigt, versuchen Sie bitte, das Netzwerk erneut zu konfigurieren.
7-8-2025 05:34
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Die Wi-Fi-Anzeige leuchtet durchgehend blau, was bedeutet, dass die Verbindung erfolgreich ist.
7-8-2025 05:34
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Bitte öffnen Sie die Abdeckung des Roboters (wie im Bild gezeigt) und achten Sie beim Konfigurieren des Netzwerks auf den Status der Wi-Fi-Anzeige.
7-8-2025 05:34
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(Tippen Sie auf „+Gerät hinzufügen“, um das Netzwerk neu zu konfigurieren.)
7-8-2025 05:34
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Ich habe das Problem gelöst indem ich beim Wischen Kollisionsvermeidung ausschalte. Er fährt wirklich mit den Mops bis an die Fussleiste
12-8-2025 11:25
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Hallo,
wir empfehlen Ihnen, ein entsprechendes Video aufzunehmen und an unseren Kundenservice zu senden. Unser Serviceteam wird Ihnen dann weitere Lösungsvorschläge unterbreiten.
7-8-2025 05:37
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Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst zu kontaktieren. E-Mail:
aftersales@dreame.tech
7-8-2025 05:49
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Verwenden Sie dann Draht, Zahnstocher oder andere Gegenstände, um die Wasserauslässe an der Unterseite des Roboters zu reinigen. Prüfen Sie, ob das Wischproblem dadurch behoben wird.
7-8-2025 05:49
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Sollten im obigen Test keine Wassertröpfchen sichtbar sein, entfernen Sie bitte den Wischpad-Halter.
7-8-2025 05:49
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Warten Sie fünf Minuten und prüfen Sie, ob Wassertröpfchen auf dem Boden zu sehen sind. Wenn ja, dann funktioniert der kleine Wassertank einwandfrei.
7-8-2025 05:48
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Entfernen Sie die Wischpads nach dem Waschen, lassen Sie nur den Wischpad-Halter im Roboter installiert und starten Sie den Wischvorgang von der Basisstation.
7-8-2025 05:48
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Hallo,
um zu überprüfen, ob der kleine Wassertank Wasser abgibt, können Sie wie folgt vorgehen:
7-8-2025 05:48
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Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, sich an einen Kundendienst zu wenden. E-Mail:
aftersales@dreame.tech
12-8-2025 11:58
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4. Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.
12-8-2025 11:58
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3. Bitte installieren Sie die Mopp-Pad-Halter manuell, um zu prüfen, ob die Mopp-Pad-Halter magnetisch angezogen werden.
12-8-2025 11:58
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Und versuchen Sie, die Stromkabel auf dem Boden vor der Reinigung aufzuräumen, um zu verhindern, dass die Mop-Pad-Halter durch Verwicklungen herunterfallen.
12-8-2025 11:58
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Es wird empfohlen, einen Sperrbereich für das Wischen einzurichten, um zu verhindern, dass der Roboter mit den Mop-Pad-Haltern hineinfährt.
12-8-2025 11:57
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2. Wenn der Roboter über Teppiche, Schwellen oder kleine Stufen klettert, können die Mop-Pad-Halter stecken bleiben, wodurch die Mop-Pad-Halter herunterfallen können.
12-8-2025 11:57
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da die Mop-Pad-Halter sonst möglicherweise nicht magnetisch befestigt werden.
12-8-2025 11:57
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1. Überprüfen Sie, ob der Mop-Pad-Halter im ausgeschalteten Zustand installiert ist. Es wird empfohlen, die Mop-Pad-Halter nach dem Einschalten des Roboters zu installieren,
12-8-2025 11:57
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Hallo, bitte versuchen Sie zunächst, das Problem zu beheben, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
12-8-2025 11:57
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Baumwolle wird nicht verwendet. Ihr Feedback wird von uns an das zuständige Team weitergeleitet.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
13-8-2025 03:33
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Hallo, unsere Wischtücher sind aus Manzanita Composite, einem Mikrofaser Material, hergestellt.
13-8-2025 03:33
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