[AP10] Dreame Haustier-Luftreiniger AP10 – mehr als nur Sauberkeit, auch Spaß für Haustiere! |
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Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747 (Montag-Freitag 9:00-21:00 Uhr Samstag-Sonntag 9:00-18:00 Uhr) E-Mail: aftersales@dreame.tech
25-11-2025 11:19
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ÜbersetzenHallo,
wenn Sie Ihr Gerät über unsere offizielle Website gekauft haben, können Sie Ihre Rechnung zusammen mit einem Screenshot des entsprechenden Preises an unseren Kundendienst senden. Der After-Sales-Support wird Ihnen dann eine passende Lösung anbieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld.
25-11-2025 11:18
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Optimieren Sie den Abstand zwischen Gerät und Router: Vermeiden Sie, dass sich zwischen dem Gerät und dem Router mehrere Wände befinden oder dass der Abstand zu groß ist. Wände können die Übertragung des Wi-Fi-Signals beeinträchtigen, was zu Verbindungsabbrüchen oder einem Verbindungsfehler führen kann.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
10-12-2025 10:38
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ÜbersetzenPassen Sie den Routerkanal an: Wenn sich in der Umgebung des Routers viele Geräte gleichzeitig verbinden, kann dies zu einer Überlastung des Kanals führen. Sie können versuchen, in die Einstellungen des Routers zu gehen und den Kanal manuell auf einen weniger ausgelasteten Kanal zu wechseln, um die Verbindungsstabilität zu verbessern.
10-12-2025 10:38
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ÜbersetzenStarten Sie das Gerät und den Router neu: Versuchen Sie, das Gerät vom Stromnetz zu trennen und den Router neu zu starten. Warten Sie etwa eine Minute, löschen Sie dann das Gerät in der App und fügen Sie es gemäß den Schritten für die Ersteinrichtung erneut hinzu.
10-12-2025 10:37
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ÜbersetzenÜberprüfen Sie die Frequenzeinstellungen des Routers: Stellen Sie sicher, dass Ihr Router die 2,4 GHz- und 5 GHz-Frequenzen nicht zusammenführt. Eine Zusammenführung der Frequenzen kann dazu führen, dass das Gerät während des Verbindungsprozesses häufig das Netzwerk wechselt, was die Verbindungsstabilität beeinträchtigen kann. Es wird empfohlen, die beiden Frequenzen unterschiedlich zu benennen und das Gerät mit dem 2,4 GHz-Netzwerk zu verbinden.
10-12-2025 10:37
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ÜbersetzenHallo,
Wir verstehen, dass das Problem mit dem ständig offline angezeigten Gerät Ihre Nutzungserfahrung beeinträchtigen kann. Wie Sie beschrieben haben, bleibt das Gerät nach erfolgreicher Verbindung über einen Hotspot offline, was möglicherweise mit der aktuellen Netzwerkumgebung zusammenhängt. Hier sind einige Vorschläge, die Sie ausprobieren können, um das Problem zu lösen:
10-12-2025 10:37
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