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ZD190421
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Guten Tag, Für das Problem, dass die Maschine den Mopp-Halter nicht installieren kann, versuchen Sie bitte die folgenden Maßnahmen zur Fehlerbehebung: Bitte prüfen Sie das Waschbrett der Basisstation auf Fremdkörper. Wenn Sie etwas finden, entfernen Sie bitte alle Ablagerungen und wischen Sie das Waschbrett gründlich ab.
16-1-2026 09:32
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Putze
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Wir schätzen das Vertrauen jedes Kunden sehr und hoffen, dass Sie bald zu unseren vielen zufriedenen Kunden gehören werden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
16-1-2026 09:37
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ÜbersetzenUm uns dabei zu helfen, Ihr Problem besser zu lösen und Ihnen weitere Unterstützung zu bieten, könnten Sie uns bitte die mit "83" beginnende Fallnummer mitteilen? Diese Nummer befindet sich normalerweise oben in unserer Service-E-Mail. Mit dieser Information kann unser Team das Problem umfassend prüfen und Ihnen so schnell wie möglich eine zufriedenstellende Lösung anbieten.
16-1-2026 09:37
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ÜbersetzenGuten Tag, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Nutzung Ihres Geräts erfahren haben. Wir verstehen, dass diese Erfahrung frustrierend sein kann, und genau das möchten wir vermeiden.
16-1-2026 09:36
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PA204319
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Mit dieser Nummer werden wir den gesamten Reparaturprozess umfassend überprüfen, um sicherzustellen, dass das Problem ordnungsgemäß behoben wird. Wir sind bestrebt, Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten, und danken Ihnen sehr für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
19-1-2026 05:51
DE
ÜbersetzenGuten Tag, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie während des Reparaturprozesses erlebt haben. Wir verstehen Ihre Gefühle sehr gut und wissen, dass diese Erfahrung sicherlich frustrierend ist. Um uns zu helfen, Ihr Problem besser zu lösen, könnten Sie uns bitte die mit „83“ beginnende Fallnummer mitteilen? Diese Nummer befindet sich normalerweise oben in unseren After-Sales-E-Mails.
19-1-2026 05:51
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SL974689
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Es sollte also diese Woche noch an mich gesendet werden? Nichts wurde an mich versendet! Warum dauert es denn so lange, ein Paket zu versenden?
22-1-2026 12:04
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ÜbersetzenDie Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Gerät wird noch in dieser Woche aktualisiert und per E-Mail an Sie gesendet. Bitte achten Sie daher auf Ihre E-Mails. Wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und freuen uns darauf, Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
19-1-2026 05:45
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ÜbersetzenGuten Tag, wir danken Ihnen sehr für Ihre Geduld und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während dieses Prozesses entstanden sind. Wir verstehen Ihre Gefühle sehr gut und haben Ihr Feedback an unser internes Team zur Überprüfung weitergeleitet. Wir arbeiten aktiv daran, unsere Umtausch- und Reparaturprozesse zu optimieren, um sicherzustellen, dass ähnliche Situationen nicht erneut auftreten.
19-1-2026 05:45
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FD643961
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Guten Morgen, Könnten Sie uns bitte Ihr Gerätemodell mitteilen und uns ein Video des Geräts im Betrieb sowie einen Screenshot der Karte zur weiteren Analyse zusenden?
21-1-2026 11:05
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SO658068
15 Beitrag
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Guten Morgen, vielen Dank, dass Sie uns eine weitere Chance geben. Wir werden uns bemühen, Ihnen eine erstklassige Lösung anzubieten. Wir sind zuversichtlich, dass die Techniker unseres Servicecenters die Probleme mit Ihrem Gerät professionell beheben werden. Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an uns oder unser Kundendienstteam. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
22-1-2026 03:26
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US375654
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Guten Morgen, Sie können die alte Karte wie folgt löschen: Kartenbearbeitung > Kartenverwaltung > Aktuelle Karte anzeigen > Löschen Nachdem Sie die aktuelle Karte gelöscht haben, können Sie sie neu erstellen.
22-1-2026 03:33
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BI539897
17 Beitrag
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Guten Morgen, Wir entschuldigen uns für Ihre Reparaturerfahrung. Bitte glauben Sie, dass dies keineswegs der Service ist, den wir anbieten möchten. Könnten Sie uns bitte die Fallnummer mitteilen, die mit “83” beginnt und sich normalerweise über der After-Sales-Mail befindet. Mit dieser Nummer werden wir diesen Reparaturvorgang vollständig verifizieren.
22-1-2026 03:40
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QJ469926
18 Beitrag
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Guten Morgen, Könnten Sie uns bitte Ihr Gerätemodell mitteilen, damit wir Ihnen eine genauere Unterstützung bieten können?
22-1-2026 03:41
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TO645993
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Guten Morgen, Um das Problem weiter zu analysieren, empfehlen wir Ihnen, die SN und Rechnung des Geräts, Karten-Screenshots und Bilder der tatsächlichen Treppenumgebung an unser After-Sales-Team zu senden. Unser After-Sales- und technisches Team wird das Problem weiter analysieren.
22-1-2026 03:55
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Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts und die Rechnung an unser After-Sales-Team zu senden, um eine weitere Lösung zu erhalten.