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ZM995356
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Bitte kontrollieren Sie die Antriebsräder auf Haare oder Fremdkörper und entfernen Sie diese gegebenenfalls. Prüfen Sie, ob sich der LDS-Lasersensor auf der Oberseite des Roboters ordnungsgemäß dreht. Drücken Sie die LDS-Abdeckung vorsichtig nach unten und stellen Sie sicher, dass diese wieder selbstständig zurückfedert. Bitte tippen Sie außerdem leicht auf den vorderen Stoßfänger und prüfen Sie, ob dieser frei beweglich ist und ordnungsgemäß zurückfedert.
1-9-2026 05:37
 DE
ÜbersetzenGuten Tag, es tut uns leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bezüglich des von Ihnen beschriebenen Problems, bei dem der Roboter eine unregelmäßige Reinigungsroute aufweist, Bereiche auslässt und bereits gereinigte Flächen mehrfach reinigt, bitten wir Sie, die folgenden Punkte zu überprüfen:
1-9-2026 05:36
DE
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ZM995356
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Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, bitten wir Sie, die Seriennummer (S/N) des Geräts, den Kaufbeleg, die Ergebnisse der durchgeführten Überprüfungen sowie relevante Bilder oder Videos an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden. So kann der Fall weiter geprüft und die notwendige Unterstützung bereitgestellt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
1-9-2026 05:39
DE
ÜbersetzenFalls der Roboter einen engen Bereich befahren soll, stellen Sie bitte sicher, dass ausreichend Platz für eine Durchfahrt vorhanden ist. Starten Sie den Roboter neu. Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie zusätzlich einen Reset durchführen. Bitte beachten Sie, dass dabei sämtliche Daten, einschließlich der erstellten Karten, gelöscht werden.
1-9-2026 05:38
DE
ÜbersetzenÜberprüfen Sie die Karte auf mögliche Überlappungen oder Unstimmigkeiten. Falls die Karte fehlerhaft erscheint, empfehlen wir, die Karte neu zu erstellen und das Verhalten des Roboters anschließend erneut zu beobachten.
1-9-2026 05:38
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Befindet sich am Eingang eines Raums ein Teppich, kann der Roboter im Wischmodus den Bereich möglicherweise nicht befahren. Bitte entfernen Sie den Teppich testweise und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.