[DreamePrimeDay]
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Wenn die Ladestation verschoben wird, platzieren Sie den Roboter auf der Basis und starten Sie die Reinigung von der Basis aus.
13-8-2025 03:36
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*Bitte beachten Sie, dass das Zurücksetzen des Geräts alle Daten löscht, einschließlich der erstellten Karten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
13-8-2025 03:36
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Öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters, drücken Sie die Reset-Taste 3 Sekunden lang, um den Roboter zurückzusetzen. Bewegen Sie dann die Basis an einen offenen Ort und versuchen Sie es erneut.
13-8-2025 03:36
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Wenn die oben genannten Fehlerursachen ausgeschlossen wurden, versuchen Sie, den Roboter neu zu starten und die Reinigung erneut zu beginnen.
13-8-2025 03:36
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Überprüfen Sie, ob die Hauptrollen des Roboters beim Reinigen rutschen, stecken bleiben oder blockiert sind.
13-8-2025 03:36
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Stellen Sie beim Reinigen sicher, dass Ihr Roboter von der Ladestation aus startet, und überprüfen Sie, ob der LDS-Lasersensor oben auf dem Roboter normal rotiert.
13-8-2025 03:36
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③ Es sollten keine Spiegelreflexionen auf der gegenüberliegenden Seite vorhanden sein, wie Spiegel oder Fenster.
13-8-2025 03:36
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② Vermeiden Sie Signalstörungen, wie etwa durch Router oder Fernseher.
13-8-2025 03:36
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von 1,5 m vor der Basis und 0,5 m auf beiden Seiten befinden.
13-8-2025 03:36
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Wenn es sich bei Ihrem Gerät um ein X40 Ultra Complete handelt, können Sie die Frequenz des Cue in der Funktion „Video Run Cue“ ändern.
15-8-2025 04:41
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Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
13-8-2025 03:52
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Wenn Sie das Ausklappen bei jeder Reinigung bevorzugen, wird empfohlen, den Modus Hohe Frequenz in der Funktion "AI-driven MopExtendTM" zu wählen.
4-9-2025 11:15
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Jeder Modus hat eine unterschiedliche Reinigungsstrategie. Sie können die entsprechende Ausklappfrequenz je nach Ihren persönlichen Reinigungsbedürfnissen wählen.
4-9-2025 11:15
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Beachten Sie bitte, dass es drei Modi für die Ausklappfrequenz der Seitenbürste und des Wischpads während der Reinigung gibt: Standard, Intelligenz und Hohe Frequenz.
4-9-2025 11:15
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Falls nicht, schalten Sie diese Funktionen bitte ein.
4-9-2025 11:15
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Falls ja:
Gehen Sie zu "Einstellungen > AI-driven MopExtendTM Einstellungen > AI-driven SideReachTM, AI-driven MopExtendTM" und prüfen Sie, ob die Funktionen aktiviert sind.
4-9-2025 11:15
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Beachten Sie bitte, dass die Funktionen des automatischen Ausklappens des Wischpads und der Seitenbürste nur nach der Netzwerkkonfiguration genutzt werden können.
4-9-2025 11:15
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Bitte prüfen Sie zunächst, ob der Roboter mit dem Netzwerk konfiguriert ist. Falls nicht, verbinden Sie ihn bitte zuerst mit dem Netzwerk.
4-9-2025 11:15
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Stellen Sie sicher, dass der Kantensensor nicht durch Hindernisse oder Objekte blockiert ist. Versuchen Sie anschließend, ob der Roboter die Ränder wieder normal reinigen kann.
4-9-2025 11:10
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Guten Tag! Bitte wischen Sie den Kantensensor auf der rechten Seite des Roboters mit einem weichen, trockenen Tuch ab.
4-9-2025 11:10
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Wenn Sie möchten, dass das Wischpad bei jedem Reinigungsvorgang ausgeklappt wird, wird empfohlen, den Modus Hohe Frequenz in der Funktion "AI-driven MopExtendTM" zu wählen.
4-9-2025 11:14
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Sie können die entsprechende Ausklappfrequenz je nach Ihren persönlichen Reinigungsbedürfnissen wählen.
4-9-2025 11:14
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Beachten Sie bitte, dass es drei Modi für das Ausklappen des Wischpads gibt: Intelligenz, Tägliches Wischen und Hohe Frequenz. Jeder Modus hat eine unterschiedliche Reinigungsstrategie.
4-9-2025 11:14
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Falls ja:
Gehen Sie zu "Einstellungen > AI-driven MopExtendTM Einstellungen > AI-driven MopExtendTM" und prüfen Sie, ob die Funktion AI-driven MopExtendTM aktiviert ist.
4-9-2025 11:13
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Falls nicht, verbinden Sie bitte zuerst das Netzwerk. Beachten Sie bitte, dass die Funktion des automatischen Ausklappens des Wischpads nur nach der Netzwerkkonfiguration genutzt werden kann.
4-9-2025 11:13
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Guten Tag! Einige Modelle verfügen über die folgenden Funktionen. Bitte überprüfen Sie zunächst, ob der Roboter mit dem Netzwerk verbunden ist.
4-9-2025 11:13
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Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, sich an den Kundendienst zu wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
4-9-2025 11:23
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Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.
4-9-2025 11:23
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Bitte installieren Sie die Halterungen manuell, um zu überprüfen, ob sie magnetisch angezogen werden.
4-9-2025 11:23
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Versuchen Sie auch, die Stromkabel auf dem Boden vor der Reinigung aufzuräumen, um zu verhindern, dass die Halterungen durch Verwicklungen herunterfallen.
4-9-2025 11:23
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Es wird empfohlen, einen Bereich mit Wischverbot einzurichten, um zu verhindern, dass der Roboter mit den Halterungen diese Bereiche betritt.
4-9-2025 11:22
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Wenn der Roboter über Teppiche, Schwellen oder kleine Stufen fährt, können die Halterungen möglicherweise hängen bleiben und dadurch herunterfallen.
4-9-2025 11:22
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Es wird empfohlen, die Halterungen nach dem Einschalten des Roboters zu installieren, da sie sonst möglicherweise nicht magnetisch befestigt werden.
4-9-2025 11:22
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Bitte überprüfen Sie, ob die Halterungen für das Wischpad im ausgeschalteten Zustand installiert sind.
4-9-2025 11:22
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Guten Tag! Bitte versuchen Sie, das Problem mithilfe der folgenden Schritte zu beheben:
4-9-2025 11:21
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Guten Tag! Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Anregungen. Wir haben diese bereits an unser Forschungsteam weitergeleitet und werden kontinuierlich Optimierungen vornehmen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
18-9-2025 10:54
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Guten Tag! Haben Sie sich bezüglich dieses Problems bereits an den Kundendienst gewandt? Könnten Sie uns bitte die mit „83“ beginnende Fallnummer mitteilen, damit wir das Problem weiter überprüfen können? Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
18-9-2025 10:57
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Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, den Kundendienst zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
18-9-2025 11:07
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Wenn die Wi-Fi-Anzeige blinkt, überprüfen Sie, ob Ihr Netzwerksignal schwach ist. Während der Reinigung wird der Roboter offline sein, wenn die Wi-Fi-Abdeckung schlecht ist.
Wenn das Gerät immer noch nicht verbunden werden kann, versuchen Sie, den Router auszuschalten und wieder einzuschalten, und aktualisieren Sie die App, um festzustellen, ob der Roboter online ist.
18-9-2025 11:07
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Wenn die Wi-Fi-Anzeige dauerhaft blau leuchtet, die App jedoch das Gerät als offline anzeigt, versuchen Sie, das Netzwerk erneut zu konfigurieren. (Tippen Sie auf „+Gerät hinzufügen“, um das Netzwerk neu zu konfigurieren). Bitte beachten Sie, dass bei einem Zurücksetzen des Roboters auch Karten oder andere Einstellungen zurückgesetzt werden.
18-9-2025 11:07
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Für Verbindungsprobleme folgen Sie bitte diesen Schritten:
Überprüfen Sie, ob der Roboter ausgeschaltet ist. Wenn er ausgeschaltet ist, drücken und halten Sie die Einschalttaste des Roboters, um ihn einzuschalten, und konfigurieren Sie das Netzwerk neu. (Tippen Sie auf „+Gerät hinzufügen“, um das Netzwerk neu zu konfigurieren)
Öffnen Sie beim Konfigurieren des Netzwerks die Abdeckung des Roboters und achten Sie auf den Status der Wi-Fi-Anzeige. Die Wi-Fi-Anzeige leuchtet dauerhaft blau
18-9-2025 11:07
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Bitte reinigen Sie die Ladekontakte der Ladestation und des Roboters, um sicherzustellen, dass der Roboter beim Laden gut Kontakt hat.
18-9-2025 11:07
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Guten Tag! Wenn es um Ladeprobleme geht, folgen Sie bitte den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung:
Bitte bestätigen Sie, ob die Ladestation an den Strom angeschlossen ist. Stellen Sie sicher, dass beide Enden des Netzkabels korrekt eingesteckt sind.
Die Stromanzeige blinkt weiß während des Ladevorgangs und leuchtet dauerhaft weiß, wenn der Akku vollständig geladen ist. Bitte starten Sie den Roboter neu, nachdem er vollständig geladen ist, um zu sehen, ob er funktioniert.
18-9-2025 11:07
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Guten Tag! Entschuldigung, derzeit ist es nicht möglich, das Symbol der Basisstation in der App zu entfernen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
18-9-2025 11:09
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