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Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts, die Kaufrechnung sowie entsprechende Fotos oder Videos des Problems an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden. Anhand dieser Informationen können wir den Fall genauer prüfen und Ihnen weitere Unterstützung anbieten.
16-7-2026 10:59
 DE
ÜbersetzenGuten Tag, für dieses Problem können Sie zunächst die im folgenden Hilfeartikel beschriebenen Prüfschritte durchführen: https://dreametech.zendesk.com/hc/de/articles/56990703470233-Saugroboter-Seitenb%C3%BCrste-dreht-sich-nicht
16-7-2026 10:58
DE
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Anti
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Franziska Lang
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Renthy
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Bitte bringen Sie die Wischmopphalter von Hand an und prüfen Sie, ob eine ausreichende magnetische Haftung vorhanden ist. Starten Sie den Roboter anschließend neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
16-7-2026 11:07
DE
ÜbersetzenBeim Überfahren von Teppichen, Türschwellen oder kleinen Stufen können die Wischmopphalter hängen bleiben und sich lösen. Wir empfehlen daher, für solche Bereiche eine Wischverbotszone einzurichten, damit der Roboter diese Bereiche nicht mit montierten Wischmopphaltern befährt. Bitte achten Sie außerdem darauf, lose Kabel und andere Gegenstände vor der Reinigung vom Boden zu entfernen, um ein Hängenbleiben der Wischmopphalter zu vermeiden.
16-7-2026 11:07
DE
ÜbersetzenGuten Tag, bei dieser Fehlermeldung können Sie die folgenden Schritte ausprobieren: Bitte prüfen Sie, ob die Wischmopphalter im eingeschalteten Zustand des Roboters angebracht wurden. Es wird empfohlen, die Wischmopphalter nach dem Einschalten des Roboters zu montieren, da sie andernfalls möglicherweise nicht korrekt magnetisch befestigt werden.
16-7-2026 11:06
DE
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Alternativ können Sie sich auch direkt an unser After-Sales-Team wenden:
E-Mail: aftersales@dreame.tech