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UY090644
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QN438046
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Beim Überfahren von Teppichen, Türschwellen oder kleinen Stufen können die Wischmopphalter hängen bleiben und sich lösen. Wir empfehlen daher, für solche Bereiche eine Wischverbotszone einzurichten, damit der Roboter diese Bereiche nicht mit montierten Wischmopphaltern befährt. Bitte achten Sie außerdem darauf, lose Kabel und andere Gegenstände vor der Reinigung vom Boden zu entfernen, um ein Hängenbleiben der Wischmopphalter zu vermeiden.
16-7-2026 11:07
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ÜbersetzenGuten Tag, bei dieser Fehlermeldung können Sie die folgenden Schritte ausprobieren: Bitte prüfen Sie, ob die Wischmopphalter im eingeschalteten Zustand des Roboters angebracht wurden. Es wird empfohlen, die Wischmopphalter nach dem Einschalten des Roboters zu montieren, da sie andernfalls möglicherweise nicht korrekt magnetisch befestigt werden.
16-7-2026 11:06
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Sollte das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin regelmäßig auftreten, senden Sie bitte die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts, die Kaufrechnung sowie ein Video des Problems an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech, damit wir Ihnen weitere Unterstützung anbieten können. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
16-7-2026 10:35
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ÜbersetzenFalls es sich um eine Doppelschwelle handelt, können Sie die standardmäßig aktivierte asynchrone Schwellenüberwindung auf „Synchrones Überwinden mit beiden Beinen“ umstellen. Den entsprechenden Menüpunkt finden Sie unter „Einstellungen“ → „Schwellenüberwindung“ → „Synchrones Überwinden mit beiden Beinen“.
16-7-2026 10:34
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ÜbersetzenFalls eine einzelne Schwelle nicht überwunden werden kann, empfehlen wir, in der App unter „Kartenbearbeitung“ → „Schwelle“ → „Schwelle hinzufügen“ eine entsprechende Schwelle zu markieren.
16-7-2026 10:33
DE
ÜbersetzenFalls die mechanischen Beine auf einer Schwelle stecken bleiben und sich nicht zurückziehen lassen, setzen Sie den Roboter bitte manuell auf eine ebene Fläche. In der Regel führt das Gerät dann automatisch eine Rückstellung durch. Starten Sie den Roboter anschließend neu und testen Sie das Verhalten erneut.
16-7-2026 10:33
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ÜbersetzenBitte versuchen Sie zunächst folgende Schritte: Überprüfen Sie die mechanischen Beine und die umliegenden Komponenten auf Fremdkörper, Blockierungen oder Beschädigungen und stellen Sie sicher, dass die Firmware auf dem neuesten Stand ist.
16-7-2026 10:33
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ÜbersetzenDer X50 Ultra Complete verfügt über eine Hindernisüberwindung von bis zu 4,2 cm bei einzelnen Schwellen bzw. bis zu 6 cm bei Doppelschwellen. Wenn die Höhe oder Beschaffenheit der Schwelle die Spezifikationen der mechanischen Beine überschreitet, kann es zu wiederholten Überquerungsversuchen, Blockierungen oder Schwierigkeiten beim Überwinden der Schwelle kommen.
16-7-2026 10:32
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ÜbersetzenGuten Tag, nach Ihrer Beschreibung hebt der Roboter beim Überwinden von Schwellen manchmal nur ein mechanisches Bein an und benötigt mehrere Anläufe, bevor er die Schwelle überwinden kann. Dieses Verhalten kann mit der Höhe, Form der Schwelle oder den Bodenverhältnissen zusammenhängen.
16-7-2026 10:32
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ÜbersetzenBitte erstelle dafür einen eigenen Beitrag in der X50 Kategorie, ich weiß nicht, ob der Support bei den Gewinnspielkommentaren mitliest.
9-7-2026 10:35
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Maja
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Stephan
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BeNu_OzNu
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RY585487
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Onim
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Starten Sie den Roboter anschließend neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.