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Änderung des Support-Kontakts

132 Kommentar

VC415060 30 Beitrag
Hallo
Leider hat der Saugeoborer den Teppich nicht erkannt und ihn leider gewischt!
Gibt’s keine automatische Teppicherkunng wie z.b. bei Ecovacs?
Liebe Grüsse
Valeria
2-12-2025 19:40:38 CH Übersetzen

UJ454764 31 Beitrag
Hallo
Ich habe den H14 dual. Leider macht er bei der Reinigung Streifen. Ich habe mich bereits durch alle hier genannten Tipps durchprobiert, nutze das mitgelieferte Reinigungsmittel.
Was kann ich noch tun? Ich finde das Gerät grundsätzlich sehr gut, aber so ist das Reinigungsergebnis unbefriedigend.
6-12-2025 18:05:49 CH Übersetzen

MQ839529 32 Beitrag
Hallo habe ,
ein Problem der wischmops fährt nicht mehr aus was kann ich tun?
11-12-2025 08:13:59 DE Übersetzen

GT155969 33 Beitrag
Roboter kann seinen Staubbehälter nicht leeren. Die Entleerung ist „intelligent“ eingestellt aber ich vermute er entleert zu spät deswegen ist der Staub zu kompakt. Dies ist sehr nervig sollte das Gerät meine Zeit sparen muss ich jeden zweiten Tag den Behälter manuell entleeren. Haarkomremierung ist ebenfalls aktiv.
Desweiteren fährt er oft orientierungslos herum, weil der Turm in Freiflächen eingefahren bleibt. Dadurch braucht er für kleine Flächen zwei Akkuladungen nur zum saugen.
12-12-2025 17:34:31 AT Übersetzen

Dreamefan 34 Beitrag
Warum dieser Schritt? Bei Mova ließ sich durch das Forum sehr leicht erkennen was da für eine Qualität vorlag. Vom Support war man immer höflich und nett. Bloß hilft das bei mangelnder Qualität nicht weiter.  Ist das hier etwa auch so? Es soll doch noch Leute geben die es geschafft haben so ihren Fehler zu beheben. Schade.
19-12-2025 23:04:27 DE Übersetzen

TQ966684 35 Beitrag
Hallo,
der Schmutzbehälter meines H14Pro lässt sich zunehmend schwerer öffnen. Eines der Druckknöpfe muss man fast schon mit Gewalt drücken, damit es irgendwann löst und man somit das Schmutz-Wasser entleeren kann. Das Problem besteht auch, wenn das Sieb vom Behälter getrennt ist und man den Knopf drückt.
21-12-2025 20:17:13 DE Übersetzen

PW595962 36 Beitrag
Mein x50 fährt nicht mehr planmäßig sondern komische kleine Kreise. Die Walzen und der Sensor sind sauber
IMG_1938.png
29-12-2025 12:22:06 AT Übersetzen

ND785268 37 Beitrag
Ständig geht mein dreame auf offline ubd nach jedem neustart, beginnt er mit der moppreinigung und b7cht den raum den ich anvisiert habe und wieder in offline.
Habt ihr eine Idee
30-12-2025 13:04:12 DE Übersetzen

HV752852 38 Beitrag
Der Roboter x50complete ultra geht in einen raum und verlässt ihn wieder, ohne alles gereinigt zu haben. Woran kann das liegen?
IMG_9948.png
6-2-2026 15:11:33 CH Übersetzen

Dreame Support DE
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (SN) des Geräts sowie die Kaufrechnung an unser Kundenservice-Team zu senden, damit wir Ihnen eine weiterführende Lösung anbieten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
5-5-2026 11:14 DE Übersetzen
Dreame Support DE
Verschmutzte Sensoren: Reinigen Sie bitte regelmäßig den Laser-Sensor und die Aluminium-Linse, da Verschmutzungen dazu führen können, dass Hindernisse falsch erkannt und Bereiche ausgelassen werden.
5-5-2026 11:14 DE Übersetzen
Dreame Support DE
Hindernisse im Eingangsbereich: Befinden sich hochflorige Teppiche, Kabel oder ähnliche Gegenstände am Eingang, kann die Hindernisvermeidung diese Bereiche umgehen. Bitte räumen Sie den Boden vor der Reinigung auf.
Zu hohe Türschwellen: Bitte prüfen Sie, ob die Höhe der Türschwelle die Überwindungsfähigkeit des Roboters überschreitet.
5-5-2026 11:14 DE Übersetzen
Dreame Support DE
Zu enger Durchgang: Der Roboter kann enge Bereiche möglicherweise nicht befahren. Die Breite des Eingangs oder Durchgangs sollte mindestens 2 cm breiter sein als der Roboter auf jeder Seite.
Fehlerhafte oder überlappende Karte: Wenn sich Kartenbereiche überschneiden, kann es zu Positionsabweichungen kommen, wodurch Bereiche ausgelassen werden. In diesem Fall empfehlen wir, die Karte neu zu erstellen oder wiederherzustellen.
5-5-2026 11:13 DE Übersetzen
Dreame Support DE
Guten Tag, bezüglich des Problems, dass das Gerät einen Raum betritt, diesen jedoch verlässt, ohne die Reinigung vollständig abzuschließen, kann dies verschiedene Ursachen haben. Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte nacheinander:
5-5-2026 11:13 DE Übersetzen
Lisa 39 Beitrag
Das ist eine tolle Idee mit dem Hashtag.
19-2-2026 09:19:25 DE Übersetzen

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