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PH505783
30 Beitrag
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4. Wenn sich Karten überlappen, kann es zu einer abnormalen Positionierung des Roboters kommen, was zu Reinigungslücken führt. In solchen Fällen erstellen Sie bitte die Karte neu oder stellen Sie sie wieder her. 5. Wenn sich ein langfloriger Teppich oder Kabel auf dem Boden im Eingangsbereich befinden, weicht der Roboter zur Hindernisvermeidung diesen aus.
2-2-2026 05:39
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Übersetzen2. Der Roboter kann keine engen Räume befahren. Der zugängliche Raum sollte 2 cm breiter sein als die linke und rechte Seite des Roboters. 3. Befindet sich während des Wischmodus ein Teppich vor der Tür, kann der Roboter den Raum nicht zur Reinigung befahren. Bitte entfernen Sie den Teppich und versuchen Sie es erneut.
2-2-2026 05:39
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ÜbersetzenGuten Morgen, bezüglich des Problems, dass der Roboter die anderen Zimmer nicht betritt, können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung versuchen: 1. Bitte überprüfen Sie, ob in der App relevante Fehlermeldungen angezeigt werden.
2-2-2026 05:39
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TY603628
31 Beitrag
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Was Ihre Erwähnung gelegentlicher Begegnungen mit Möbeln angeht, so werden wir unsere Bemühungen zur Verbesserung der Erkennungsfähigkeiten und Navigationsgenauigkeit des Geräts fortsetzen, um ein reibungsloseres Benutzererlebnis zu gewährleisten.
2-2-2026 05:45
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ÜbersetzenGuten Morgen, wir freuen uns sehr, dass das Problem zufriedenstellend gelöst werden konnte. Wir sind weiterhin bestrebt, die Qualität und Effizienz unserer Dienste kontinuierlich zu verbessern.
2-2-2026 05:45
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JR457334
32 Beitrag
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Guten Morgen, könnten Sie uns bitte das Modell des Geräts mitteilen?
3-2-2026 08:11
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DQ679469
33 Beitrag
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Alternativ können Sie den Modus „Clean Genius“ verwenden und „Deep Clean“ aktivieren, um zu beobachten, ob sich die Reinigungsleistung verbessert.
4-2-2026 08:09
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ÜbersetzenSie können den Modus „Zuerst staubsaugen, dann wischen“ in den benutzerdefinierten Einstellungen ausprobieren. Dort können Sie die Saugleistung, die Häufigkeit der Rückkehr zur Basisstation für die Mopreinigung und die Anzahl der Reinigungszyklen unabhängig voneinander konfigurieren.
4-2-2026 08:09
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ÜbersetzenGuten Morgen, Bitte überprüfen Sie, ob in der App relevante Fehlermeldungen angezeigt werden.
4-2-2026 08:07
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Lisa
34 Beitrag
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VO166849
35 Beitrag
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Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben, nehmen Sie bitte ein Video auf, in dem das Gerät in Betrieb ist und das den Status des Reinigungsflüssigkeitssymbols auf dem Display des Geräts zeigt. Wir empfehlen Ihnen, dieses Video zusammen mit der Seriennummer des Geräts und der Rechnung an unser Kundendienstteam zu senden. Unser Kundendienst- und Technikteam wird das Problem dann weiter analysieren.
5-2-2026 07:51
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Übersetzen1. Bitte überprüfen Sie zunächst, ob der Reinigungsmittelschalter am Griff eingeschaltet ist. 2. Das Reinigungsmittel ist eine konzentrierte Formel und der tägliche Verbrauch ist sehr gering. Nach dem Befüllen des Tanks dauert es in der Regel etwa einen Monat, bis es aufgebraucht ist. Wir empfehlen daher, das Gerät mindestens zwei Wochen lang zu verwenden, um zu beobachten, ob der Füllstand der Reinigungslösung sinkt.
5-2-2026 07:51
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ÜbersetzenGuten Morgen, bezüglich des Problems, dass das Gerät keine Reinigungslösung verwendet, können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung versuchen:
5-2-2026 07:51
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VO166849
36 Beitrag
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Guten Morgen, bitte beachten Sie die folgenden Informationen: 1. Bitte überprüfen Sie zunächst, ob der Reinigungsmittelschalter am Griff eingeschaltet ist. 2. Das Reinigungsmittel ist eine konzentrierte Formel und der tägliche Verbrauch ist sehr gering. Nach dem Befüllen des Tanks dauert es in der Regel etwa einen Monat, bis es aufgebraucht ist. Wir empfehlen daher, das Gerät mindestens zwei Wochen lang zu verwenden, um zu beobachten, ob der Füllstand der Reinigungslösung sinkt.
6-2-2026 05:29
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BA101274
37 Beitrag
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Wir sind uns bewusst, dass diese Probleme Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet haben, und entschuldigen uns aufrichtig dafür. Wir sind weiterhin bestrebt, Ihnen hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, und hoffen, dass Sie unser Engagement und unsere Bemühungen zu schätzen wissen. Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns oder unser Kundendienstteam. Wir freuen uns darauf, Ihnen einen noch besseren Service bieten zu können.
6-2-2026 05:46
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ÜbersetzenFilterwartung: Aufgrund der hohen Effizienz des Staubsaugers können sich in den Filtern mehr Staub ansammeln. Wir empfehlen, die Filter regelmäßig zu waschen und vor der Wiederverwendung vollständig trocknen zu lassen.
6-2-2026 05:46
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ÜbersetzenOptimieren Sie die Einstellungen für die Staubabsaugung: In der Software können Sie die Einstellungen für die Staubabsaugung anpassen, um die Reinigungsleistung zu verbessern. Navigieren Sie zu [Einstellungen] → [Basisstationseinstellungen] → [Automatische Staubabsaugung] → [Smart] und ändern Sie die Absaugfrequenz nach Bedarf.
6-2-2026 05:46
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ÜbersetzenReinigen des Staubbehälters: Unsere Basisstation verfügt über ein Dual-Luftstrom-Design, um Staub effektiv aus dem Behälter zu entfernen. Allerdings kann es gelegentlich durch statische Elektrizität zu geringfügigen Staubrückständen kommen. Wir empfehlen, den Staubbehälter regelmäßig zu reinigen und ihn nach dem Waschen mindestens 24 Stunden lang gründlich trocknen zu lassen.
6-2-2026 05:46
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ÜbersetzenIn Bezug auf das von Ihnen angesprochene Problem empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zu versuchen, um die Situation zu verbessern:
6-2-2026 05:46
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ÜbersetzenGuten Morgen, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die aufgetretenen Probleme. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten Ihnen gerne weiterhelfen.
6-2-2026 05:46
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WF137648
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Hallo, es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Derzeit werden noch Anpassungen an der Dreamehome-Funktion vorgenommen. Wir werden die Anpassungen so schnell wie möglich abschließen. Als alternative Lösung können Sie versuchen, Siri oder den Google Assistant zu verbinden. Wenn Ihr Gerät "OK Dreame" unterstützt, empfehlen wir Ihnen, vorrangig die "OK Dreame"-Sprachassistentenfunktion zu nutzen.
7-2-2026 09:50
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Dreame-Drama
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7. Der Linienlaser + die Al-Linse müssen rechtzeitig abgewischt werden. Verschmutzte Roboter können die Vorderseite fälschlicherweise als Hindernis erkennen, was zu einer verpassten Reinigung führt.