[DreamePrimeDay]
|
IT560642
30 Beitrag
|
|
|
Hallo, könnten Sie uns bitte das genaue Modell Ihres Geräts mitteilen (z. B. X50 Ultra Complete)? So können wir Sie gezielter unterstützen.
6-10-2026 06:04
 DE
Übersetzen |
|
NK443765
31 Beitrag
|
|
|
Drehen Sie das Universalrad und prüfen Sie, ob es sich leichtgängig bewegen lässt. Falls nicht, reinigen Sie es bitte gründlich. Falls der Filter mit Wasser gereinigt wurde, stellen Sie bitte sicher, dass er vor der Verwendung vollständig getrocknet ist. Ein feuchter oder nicht vollständig getrockneter Filter kann während des Betriebs ungewöhnliche Geräusche verursachen.
6-10-2026 06:11
DE
ÜbersetzenFalls das Geräusch weiterhin besteht: Schalten Sie den Roboter aus. Drücken Sie anschließend die beiden Haupträder nach unten und bewegen Sie sie, um zu prüfen, ob sie sich frei drehen und nach dem Loslassen ordnungsgemäß zurückfedern. Entfernen Sie gegebenenfalls vorhandene Fremdkörper.
6-10-2026 06:10
DE
ÜbersetzenSollte das Geräusch nach dem Einbau der Hauptbürste auftreten, entfernen Sie diese bitte erneut und prüfen Sie, ob sich an den beiden Enden der Hauptbürste Haare oder andere Fremdkörper verfangen haben. Achten Sie außerdem darauf, dass die Abdeckung an allen vier Seiten korrekt eingesetzt ist.
6-10-2026 06:10
DE
ÜbersetzenTritt nach der Installation der Seitenbürste kein ungewöhnliches Geräusch auf, kann es sein, dass die Gummileiste der Hauptbürstenabdeckung vorübergehend an der Bodenoberfläche reibt. Bitte beobachten Sie das Verhalten nach einigen weiteren Reinigungsvorgängen.
6-10-2026 06:10
DE
ÜbersetzenFalls das Geräusch verschwindet: Installieren Sie zunächst die Seitenbürste und starten Sie den Roboter. Sollte dabei ein ungewöhnliches Geräusch auftreten, prüfen Sie bitte, ob die Seitenbürste verformt ist oder sich Fremdkörper darin verfangen haben.
6-10-2026 06:09
DE
ÜbersetzenHallo, bei diesem Problem können Sie bitte die folgenden Schritte zur Überprüfung durchführen: Entfernen Sie die Seitenbürste, die Hauptbürstenabdeckung, die Hauptbürste sowie die Mopphalterung an der Unterseite des Roboters. Starten Sie anschließend eine Reinigung und prüfen Sie das Verhalten des Geräts.
6-10-2026 06:09
DE
Übersetzen |
|
DV340319
32 Beitrag
|
|
|
Sollte das Problem nach dem Reset weiterhin bestehen, senden Sie bitte ein Foto der S/N-Nummer des Geräts, den Kaufbeleg, die Ergebnisse Ihrer bisherigen Überprüfungen sowie ein Video des Problems an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech. Nach Erhalt der Unterlagen wird unser After-Sales-Team den Sachverhalt weiter prüfen und Sie über die weiteren Schritte informieren. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.
6-10-2026 06:15
DE
ÜbersetzenBitte beachten Sie, dass sich die Position der Reset-Taste je nach Modell unterscheiden kann und die Abbildungen lediglich als Referenz dienen. Beim Zurücksetzen des Geräts werden zudem sämtliche Daten, einschließlich der gespeicherten Karten, gelöscht. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
6-10-2026 06:15
DE
ÜbersetzenHallo, bei diesem Problem empfehlen wir Ihnen, zunächst einen Reset des Geräts durchzuführen. Öffnen Sie dazu die obere Abdeckung des Roboters und halten Sie die Reset-Taste für 3 Sekunden gedrückt, um das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Starten Sie den Roboter anschließend neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. 
6-10-2026 06:14
DE
Übersetzen |
|
SV623155
33 Beitrag
|
|
|
Hallo, um das von Ihnen geschilderte Problem mit dem Überwinden von Schwellen genauer analysieren zu können, bitten wir Sie, ein Foto der S/N-Nummer Ihres Geräts, ein Video des Problems sowie die Höhe der betreffenden Schwelle an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.
6-10-2026 06:21
DE
Übersetzen |
|
NA255421
34 Beitrag
|
|
|
Hallo, bei diesem Problem können Sie die in folgendem Artikel beschriebenen Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren (am Beispiel des X50 Ultra Complete): https://dreametech.zendesk.com/hc/de/articles/54687159682201-X50-Ultra-Complete-Ladestation-kann-nicht-gefunden-werden-oder-R%C3%BCckkehr-nicht-m%C3%B6glich. Bitte prüfen Sie anschließend, ob sich das Verhalten des Geräts verbessert. Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich sind.
6-10-2026 06:27
DE
Übersetzen |
|
CG429425
35 Beitrag
|
|
|
Hallo, können Sie uns bitte mitteilen, ob das Wasser am Roboter selbst oder an der Basisstation austritt? Zur weiteren Prüfung bitten wir Sie, ein Foto der S/N-Nummer Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie eine Beschreibung des Problems an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.
6-10-2026 08:11
DE
Übersetzen |
|
Pico
36 Beitrag
|
|
UT971798
37 Beitrag
|
|
|
Hallo, können Sie bitte etwas genauer beschreiben, welches Problem bei Ihrem Gerät auftritt? Dann schauen wir uns das gerne gemeinsam an.
6-10-2026 08:19
DE
Übersetzen |
|
QB835815
38 Beitrag
|
|
ZV191776
39 Beitrag
|
|
|
Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie bitte ein Foto der S/N-Nummer des Geräts, den Kaufbeleg sowie die Ergebnisse Ihrer bisherigen Überprüfungen an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech, damit der Sachverhalt weiter geprüft werden kann. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.
6-10-2026 08:27
DE
ÜbersetzenHallo, bei diesem Problem empfehlen wir Ihnen zunächst zu prüfen, ob die Ladestation bzw. Basisstation ordnungsgemäß mit der Stromversorgung verbunden ist und ob beide Enden des Netzkabels fest angeschlossen sind. Bitte reinigen Sie außerdem die Ladekontakte an der Ladestation sowie am Roboter, um einen einwandfreien Kontakt während des Ladevorgangs sicherzustellen. 
6-10-2026 08:26
DE
Übersetzen |
|
© 2026 Dreame Forum All Rights Reserved | Support by Discuz! X5.0 Font by MiSans
