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Sollten Sie bereits mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen haben, teilen Sie uns bitte die mit „83“ beginnende Fallnummer mit, damit wir den Vorgang umfassend prüfen können. Unser Serviceteam steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung anzubieten. Frohe Weihnachten. 🎄
25-12-2025 09:49
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ÜbersetzenFalls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, sich so bald wie möglich mit unserem offiziellen Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns über folgende Kontaktmöglichkeiten: Kostenlose Servicenummer: +49 800 000 1747 Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–21:00 Uhr, Samstag bis Sonntag 9:00–18:00 Uhr E-Mail: aftersales@dreame.tech
25-12-2025 09:48
DE
ÜbersetzenGuten Tag, Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie auf dieses Problem gestoßen sind. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
25-12-2025 09:48
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Bitte gehen Sie in die „KI-gesteuerten MopExtend™-Einstellungen“ und stellen Sie sicher, dass die Ausfahrfrequenz des Wischmopps auf „Hochfrequenz“ gesetzt ist.
Diese Einstellung sorgt dafür, dass der Mopp bei der Reinigung häufiger ausgefahren wird, insbesondere in schwer erreichbaren Bereichen wie Ecken oder Kanten.