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FE327515
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Guten Tag, es tut uns leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Um die Ursache genauer prüfen und Ihnen weitere Unterstützung anbieten zu können, bitten wir Sie, die S/N (Seriennummer) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie aussagekräftige Fotos oder Videos des Problems an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden. Anhand der bereitgestellten Informationen werden wir den Fall weiter prüfen und Sie entsprechend unterstützen.
15-7-2026 11:41
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ÜbersetzenEröffne das bitte als neues Thema. Der Dreame Support wird sich darum schnellstmöglich kümmern. Im Gewinnspiel geht das Thema unter. Meistens wollen sie eine Video und Bilder haben. Und eine ausführliche Beschreibung.
11-7-2026 07:01
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Babs 7
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SS177450
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HF462170
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Bitte testen Sie die Reinigung nach diesen Schritten erneut und beobachten Sie, ob sich das Ergebnis verbessert. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
15-7-2026 11:51
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Übersetzen④ Öffnen Sie die App und gehen Sie zu „Funktionseinstellungen“ → „Raupenbänder reinigen“ und tippen Sie auf „Start“. ⑤ Halten Sie ein sauberes und trockenes Tuch gegen die Raupenbänder und reinigen Sie diese gründlich. Achten Sie dabei darauf, die Absturzsensoren nicht zu berühren und keine anderen Funktionen auszulösen. ⑥ Tippen Sie nach der Reinigung auf „Beenden“. Die Raupenbänder stoppen anschließend ihre Bewegung.
15-7-2026 11:51
DE
Übersetzen① Wenn der Roboter gerade arbeitet, tippen Sie in der App auf „Zurückkehren“ oder warten Sie, bis der Reinigungsvorgang abgeschlossen ist. Halten Sie anschließend die Ein-/Aus-Taste am Gerät 2 Sekunden lang gedrückt und nehmen Sie den Roboter ab. ② Legen Sie den Roboter mit der Reinigungsseite nach oben auf eine ebene Fläche. ③ Reinigen Sie die Absturzsensoren an den vier Ecken des Geräts mit einem sauberen und trockenen Tuch.
15-7-2026 11:50
DE
ÜbersetzenFalls die Absturzsensoren an den vier Ecken des Roboters sowie die Raupenbänder längere Zeit nicht gereinigt wurden, können sich dort Verschmutzungen ansammeln und Spuren auf der Glasfläche hinterlassen. Bitte reinigen Sie diese Komponenten wie folgt:
15-7-2026 11:49
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ÜbersetzenSollten an der Stelle, an der der Roboter von der Scheibe entfernt wird, Rückstände sichtbar sein, verwenden Sie bitte ein sauberes Reinigungstuch oder reinigen Sie das vorhandene Tuch und nutzen Sie anschließend die Funktion „Punktreinigung“.
15-7-2026 11:48
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ÜbersetzenWenn eine große Fläche gereinigt wird, ohne das Reinigungstuch zwischendurch zu reinigen oder zu wechseln, kann das Tuch seine Schmutzaufnahmegrenze erreichen. In diesem Fall empfehlen wir, das Reinigungstuch zu reinigen oder durch ein sauberes Tuch zu ersetzen und die Reinigung anschließend fortzusetzen.
15-7-2026 11:48
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ÜbersetzenGuten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit dem Reinigungsergebnis nicht zufrieden sind. Wenn nach der Reinigung Wasserflecken oder Streifen auf dem Fenster zurückbleiben, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte zu überprüfen: Bitte stellen Sie sicher, dass das Reinigungstuch gut ausgewrungen ist. Ist das Tuch zu nass, kann überschüssiges Wasser Streifen auf der Glasfläche hinterlassen.
15-7-2026 11:48
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