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VD797709
477 Beitrag
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Sollte das Problem nach diesen Überprüfungen weiterhin bestehen, bitten wir Sie, die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts sowie den Kaufbeleg an unser After-Sales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden, damit wir den Fall weiter prüfen und Ihnen entsprechende Unterstützung anbieten können. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Zusammenarbeit.
28-7-2026 09:53
 DE
ÜbersetzenGuten Tag, bezüglich des von Ihnen geschilderten Ladeproblems bitten wir Sie zunächst zu prüfen, ob das Netzteil ordnungsgemäß an eine feste Stromquelle angeschlossen ist und ob die verwendete Steckdose ordnungsgemäß mit Strom versorgt wird.
28-7-2026 09:53
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XR197765
478 Beitrag
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OB692709
479 Beitrag
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Hello, to further investigate the issue you reported, we kindly recommend that you send a related video, the device's S/N, and your proof of purchase to our After-Sales Team at aftersales@dreame.tech so that we can analyze the issue in more detail and provide you with further support. As a friendly reminder, to protect your privacy, please do not post personal information such as phone numbers on public platforms like forums. Thank you for your understanding and cooperation.
28-7-2026 09:45
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TO235656
480 Beitrag
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Guten Tag, könnten Sie uns bitte das Modell Ihres Geräts mitteilen? So können wir Ihnen entsprechende Unterstützung anbieten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
29-7-2026 08:42
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NO685796
481 Beitrag
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Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Wir werden den Vorgang weiterverfolgen und die relevanten Punkte im Detail prüfen, um eine zeitnahe Klärung und einen Abschluss des Falls zu unterstützen. Für die entstandene Enttäuschung möchten wir uns nochmals aufrichtig entschuldigen und bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen und Anmerkungen mit uns zu teilen. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
29-7-2026 09:42
DE
ÜbersetzenGuten Tag, es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt werden konnten. Bezüglich der von Ihnen geschilderten Probleme bei der Nutzung des Produkts sowie im Rahmen des Serviceprozesses haben wir die Situation bereits zur Kenntnis genommen und eine interne Nachverfolgung sowie Prüfung eingeleitet.
29-7-2026 09:42
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EP309545
482 Beitrag
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mineema
483 Beitrag
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TW671385
484 Beitrag
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Guten Tag, wir empfehlen Ihnen, in der App unter „Bodenreinigungseinstellungen“ den „Weniger-Kollisionen-Modus“ zu aktivieren und anschließend zu prüfen, ob der Roboter einen größeren Abstand zu den Fußleisten einhält. Bitte beachten Sie, dass die verfügbaren Funktionen und Einstellungspfade je nach Modell variieren können.
5-8-2026 11:18
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XB248235
485 Beitrag
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Guten Tag, wenn die Aufhängung des Omnidirektionsrads Ihres Geräts beschädigt oder gebrochen ist, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer (S/N) Ihres Geräts, den Kaufbeleg sowie relevante Bilder des Problems an unser Aftersales-Team unter aftersales@dreame.tech zu senden, damit der Sachverhalt geprüft und Ihnen weitere Unterstützung angeboten werden kann. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
5-8-2026 11:12
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FF689250
486 Beitrag
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