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Hallo zusammen, Wir haben leider auch einen unnormalen Wasserstand im Wasserbett. Ich habe es nun. Mehrfach gereinigt und alles überprüft. Der Fehler erscheint jetzt leider jedes Mal. Wir haben das Gerät letztes Jahr im Juli gekauft. Was müssen wir tun? Das Wasser läuft nicht mehr in den Schmutzwassertank.

@Dreame Support

Hallo zusammen, Wir haben leider auch einen unnormalen Wasserstand im Wasserbett. Ich habe es nun. Mehrfach gereinigt und alles überprüft. Der Fehler erscheint jetzt leider jedes Mal. Wir haben das Gerät letztes Jahr im Juli gekauft. Was müssen wir tun? Das Wasser läuft nicht mehr in den Schmutzwassertank.

Ich bitte um Hilfe

Mit freundlichen Grüßen

Mein Dreame scannt den Raum jedoch wenn dann Hindernisse entstehen fährt er einfach drüber oder schlägt da an was kann ich tun?

Wie kann ich sperrzonen löschen

Sehr geehrtes Dreame Support-Team,

ich wende mich an Sie, da ich mit meinem neuen Dreame Aqua10 Ultra Roller ein technisches Problem habe, das ich trotz gründlicher Prüfung nicht selbst lösen konnte. Da ich mit der Reinigungsleistung des Geräts grundsätzlich sehr zufrieden bin, hoffe ich auf Ihre Unterstützung im Rahmen der Herstellergarantie.

Fehlerbeschreibung:
Nach der Reinigung findet kein Wassertransport vom Roboter zur Station statt. Die Pumpe in der Station ist hörbar aktiv, erzeugt jedoch ein „schlürfendes“ bzw. luftiges Geräusch, als würde Luft angesaugt. Das Schmutzwasser verbleibt im internen Behälter des Roboters und wird nicht in den Schmutzwassertank der Station abgepumpt.

Bereits durchgeführte Prüfungen:
- Das Abpumpen innerhalb der Station (z. B. aus der Waschschale in den Schmutzwassertank) funktioniert einwandfrei.
- Alle Dichtungen und Anschlüsse wurden gereinigt und auf korrekten Sitz überprüft.
- Ein manuelles Andrücken des Roboters an die Station während des Absaugvorgangs brachte keine Verbesserung.
- Der interne Schmutzwassertank des Roboters ist nach der Reinigung gefüllt, wird jedoch nicht entleert.

Einschätzung:
Da die Station grundsätzlich korrekt arbeitet, vermute ich einen Defekt im Bereich der Verbindung zwischen Roboter und Station (z. B. Dichtung, Ventil oder Vakuum-Schnittstelle).

Meine Bitte:
Ich würde das Gerät sehr gerne weiterhin nutzen. Bitte teilen Sie mir mit, wie wir in diesem Fall weiter verfahren sollen. Über eine Reparatur oder – falls erforderlich – einen Austausch würde ich mich freuen.

Gerätedaten:
Modell: Dreame Aqua10 Ultra Roller Complete

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.