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DB481759
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Sazei
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HK624924
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Loggen Sie sich in Ihren Router ein und gehen Sie zu „Wireless“ und dann zu „Wireless MAC Filter“, um zu überprüfen, ob es Zugangsbeschränkungen oder eine MAC-Adressfilterung gibt. Sollten solche aktiviert sein, deaktivieren Sie diese bitte und versuchen es erneut. Wenn das Gerät sich nicht mit dem Hotspot verbinden kann, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst für weitere Unterstützung zu kontaktieren.
28-1-2026 11:24
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ÜbersetzenVersuchen Sie, mit einem Mobiltelefon einen Hotspot zu erstellen, und verbinden Sie sich mit einem anderen Mobiltelefon mit diesem Hotspot, um dann Ihren Roboter zu verbinden und zu prüfen, ob die WLAN-Verbindung erfolgreich ist. Wenn Ihr Roboter problemlos eine Verbindung zu einem Hotspot herstellen kann, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrer WLAN-Umgebung. Versuchen Sie, sich erneut über ein 2,4 GHz WLAN zu verbinden.
28-1-2026 11:24
DE
ÜbersetzenFalls der WLAN-Indikator blinkt, prüfen Sie, ob Ihr Netzwerkverbindungssignal schwach ist. Während der Reinigung wird der Roboter offline gehen, wenn die WLAN-Abdeckung nicht ausreicht. Wenn das Gerät weiterhin keine Verbindung herstellen kann, versuchen Sie, den Router auszuschalten und wieder einzuschalten, und aktualisieren Sie die App, um zu sehen, ob der Roboter online geht.
28-1-2026 11:24
DE
ÜbersetzenSollte der WLAN-Indikator durchgehend blau leuchten, die App den Roboter jedoch als offline anzeigen, versuchen Sie, das Netzwerk erneut zu konfigurieren (tippen Sie auf „+ Gerät hinzufügen“). Bitte beachten Sie, dass beim Zurücksetzen des Roboters auch die Karten und andere Einstellungen zurückgesetzt werden.
28-1-2026 11:24
DE
ÜbersetzenÖffnen Sie die Abdeckung Ihres Roboters und achten Sie auf den Status des WLAN-Indikators während der Netzwerkkonfiguration. Ein durchgehend blau leuchtender WLAN-Indikator bedeutet, dass die Verbindung erfolgreich ist.
28-1-2026 11:24
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ÜbersetzenHallo, bitte folgen Sie den folgenden Schritten, um Ihre Verbindungsprobleme zu beheben: Überprüfen Sie, ob Ihr Roboter ausgeschaltet ist. Falls ja, halten Sie die Einschalttaste des Roboters gedrückt, um ihn einzuschalten, und konfigurieren Sie das Netzwerk neu (tippen Sie auf „+ Gerät hinzufügen“).
28-1-2026 11:23
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GD457185
856 Beitrag
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WA264908
857 Beitrag
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Guten Tag, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Um das Problem mit Ihrem Gerät weiter zu analysieren, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts, die Rechnung und alle relevanten Videoaufnahmen an unser Kundendienstteam zu senden. Unser Kundendienst- und Technikteam wird eine umfassende Analyse der Fehlfunktion des Geräts durchführen.
27-1-2026 11:43
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GC281823
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ST063467
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