Einholung von Feedback zur Verbesserung der Kundenservice-Erfahrung

349 Kommentar

CI372995 80 Beitrag
Reinigungsmittel wird bei mir nicht angezeigt
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29-3-2026 19:06:44 CH Übersetzen

Guten Morgen, bitte versuchen Sie zunächst die in Ihrem Beitrag genannten Prüfschritte und überprüfen Sie anschließend, ob das Problem dadurch behoben werden konnte. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
30-3-2026 07:44 DE Übersetzen
RA698234 81 Beitrag
Ich habe den Dreame Aqua10 Ultra Roller gekauft und bin gerade dabei die einzelnen Karten zu erstellen. Dafür habe ich die Funktion Mehretagenhaus ausgewählt. Nachdem ich vier Karten erstellt habe, konnte ich keine neue Karte erstellen, ich musste zuerst eine Karte löschen.
Ist die Anzahl der Karten tatsächlich auch vier begrenzt?
31-3-2026 15:07:18 DE Übersetzen

Guten Morgen, ja, das ist korrekt. Der Aqua10 Ultra Roller unterstützt derzeit das Erstellen und Speichern von maximal vier Karten.
1-4-2026 09:25 DE Übersetzen
IK979320 82 Beitrag
Mein Wohnzimmer ist mit 2 Stufen um 50 cm tiefer als der übrige Wohnbereich. Wie kann ich eine weitere karte hierfür anlegen?
1-4-2026 14:58:18 DE Übersetzen

Guten Morgen, dürften wir Sie bitte darüber informieren, welches Gerätemodell Sie verwenden, damit wir Sie möglichst präzise unterstützen können? Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
2-4-2026 03:43 DE Übersetzen
Klappi 83 Beitrag
Wie bekommt man es hin, dass der Roboter an einem Tag wischt und saugt und am nächsten Tag nur saugt?
L40S Pro Ultra
4-4-2026 08:48:50 DE Übersetzen

Guten Morgen, Sie können dies in der App im Bereich „Zeitgesteuerte Reinigung“ entsprechend einstellen. Dort haben Sie die Möglichkeit, für unterschiedliche Tage verschiedene Reinigungsmodi festzulegen, z. B. an einem Tag Saugen und Wischen und am nächsten Tag nur Saugen.
6-4-2026 11:37 DE Übersetzen
FX946719 84 Beitrag
Bei der Wiederinbetriebnahme des A1 Pro scheinen die Karten vom Vorjahr nicht mehr vorhanden.

Die App erscheint zudem in einem völlig anderen Aussehen wie zuvor.

Wie können die einprogrammierten Karten wieder in die App bzw. ins Gerät geladen werden?
4-4-2026 12:44:18 DE Übersetzen

Guten Tag, wenn Sie zuvor das Gerät aus der App entfernt und die Netzwerkverbindung neu eingerichtet haben, werden die auf dem Gerät gespeicherten Kartendaten ebenfalls gelöscht. Aus diesem Grund können die im letzten Jahr erstellten Karten leider nicht wiederhergestellt oder erneut geladen werden. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Kartierung neu durchzuführen, damit der Roboter wieder korrekt arbeiten kann. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
6-4-2026 11:43 DE Übersetzen
LN012780 85 Beitrag
Unsere Dreame muss einige kleine Hindernisse überqueren. Dabei vergisst ziemlich oft, dass sein linkes Hauptrad noch oben ist und gräbt dann bei der Basisstation lautstark rum und kommt nicht rein. Ein aus- und einschalten hilft immer, nervt aber ziemlich und kann nur vor Ort durchgeführt werden.
4-4-2026 13:55:31 AT Übersetzen

Guten Morgen, könnten Sie uns bitte mitteilen, welches Gerätemodell Sie verwenden, damit wir Ihnen eine gezieltere und passende Unterstützung anbieten können? Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
6-4-2026 11:45 DE Übersetzen
Hugo 86 Beitrag
Mein Helfer tut seine arbeit relativ brav ich hoffe dass es so bleibt erist seit zwei monaten täglich im einsatz
AP122041 87 Beitrag
Reinigt gut ,aber Ecken sind selbst zu säubern,ersetzt  natürlich nicht vollständig Staubsauger wie zB bei
Polstermöbel u Spinnweben usw.
ZY814576 88 Beitrag
Das klingt super
Staubi 89 Beitrag
Ich bin super Happy mit meinem Dreame

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