X50 Ultra complete melded immer, dass die mop pads nicht angebracht sind

War eigentlich bis heuete super zufrieden. Aber als ich heute einen Putzvorgang starten wollte ging nichts mehr. Roboter fährt nicht aus der dock, meldet das die mop pads nicht installiert seien, blinkt dann rot in der endlosschleife.

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Lieber PT903674,

es tut uns leid, dass Sie auf dieses Problem gestoßen sind. Wir empfehlen Ihnen, das Gerät neu zu starten und erneut eine Reinigungsaufgabe durchzuführen, um zu bestätigen, ob das Gerät normal funktioniert. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, unseren Online-Kundendienst für weitere Unterstützung zu kontaktieren.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“.

Gerät neu gestartet
Reset vom Gerät durchgeführt
Hilft alles nicht

Hallo,

ich habe genau das selbe Problem.

Nichts hilft.
Kein Neustart, kein Factory Reset.

Hast Du irgendeine Lösung für das Problem gefunden?

Das ist leider auch bei uns ein dauerhaftes Problem! Er vergisst andauernd, das er die Wischmöppe in der Basis gelassen hat. Entwerder behauptet er sie wären verrutscht oder er nimmt sie einfach nicht auf (das Wischen lässt sich nicht starten) ich finde es sehr ärgerlich.
Jedesmal den Roboter aus der Station nehmen Möppe manuell installieren wieder einsetzen.
Es nervt und ich habe das Problem schon unzählige Male gemeldet. Nix passiert, völlig inakzeptabel bei einem Gerät der Preisklasse.

Wir haben das gleiche Problem nach einem Neukauf und erstmaligen Firmware Update.

Hat jemand eine Lösung?

Genau so war es auch bei meinem X50. Er funktionierte etwa 2-3 Monate (Jan-März 2025) korrekt. Dann begannen die Probleme: meldet rutschiger Boden (obwohl alles korrekt und nicht rutschig), Wischmopp nicht installiert, hatte dann Mühe zurück in die Ladestation zu kommen (positioniert sich neu) dann musste ich ihn manuell in die Ladestation setzen. Danach reinigt er die Wischmopp und bleibt mit laufendem Staubsauger in der Ladestation und meldet, dass er reinigt. Auch hier benötigte er manuelle Hilfe und reinigte dann weiter...bis er wieder die Wischmopp reinigen wollte und nicht zurück in die Ladestation kam. Im Juni 2025 habe ich dann das Gerät zur Reparatur einsenden müssen. Versand-Kosten für das grosse Paket waren über CHF 20.-. Danach kam der X50 nach ca. 2 Wochen wieder zurück - es wurde ein Sensor ersetzt. Nun hat der X50 im Juli und bis Mitte September korrekt gereinigt und nun beginnen die Probleme wieder von vorne. Frustrierend!!!