Hallo,
um das Problem zu beheben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
Überprüfen Sie bitte, ob der Ladegerätstecker locker ist, um sicherzustellen, dass die Ladestation/Basisstation eingeschaltet ist.
Platzieren Sie den Roboter 1-2 Meter vor der Ladestation/Basisstation und drücken Sie kurz die Dock-Taste am Roboter. Wenn der Roboter nicht zur Ladestation/Basisstation zurückkehren kann, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.
Wenn der Roboter zur Ladestation/Basisstation zum Aufladen zurückkehren kann, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen:
① Die Ladestation/Basisstation muss an der Wand platziert werden. Es wird empfohlen, die Basis in einem offeneren Bereich zu platzieren und sicherzustellen, dass sich keine Hindernisse innerhalb von 1,5 m vor der Basis und 0,5 m zu beiden Seiten befinden.
② Halten Sie Abstand zu Signalstörungen, wie z. B. durch Router, TV usw.
③ Auf der gegenüberliegenden Seite sollten keine Spiegelreflexionen vorhanden sein, wie z.B. Spiegel, Fenster usw.
Stellen Sie während der Reinigung sicher, dass Ihr Roboter von der Ladestation/Basisstation aus startet und überprüfen Sie, ob der LDS-Lasersensor oben auf dem Roboter normal rotiert.
Überprüfen Sie, ob die Hauptrollen des Roboters beim Reinigen rutschen, blockiert oder eingeklemmt sind.
Wenn die oben genannten Fehlursachen ausgeschlossen wurden, versuchen Sie bitte, den Roboter neu zu starten und die Reinigung erneut zu beginnen. Öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters, drücken Sie die Reset-Taste für 3 Sekunden, um den Roboter zurückzusetzen. Dann bewegen Sie die Basis an einen offenen Platz und versuchen Sie es erneut.
*Bitte beachten Sie, dass beim Zurücksetzen der Maschine alle Daten gelöscht werden, einschließlich der von Ihnen erstellten Karten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wenn die Ladestation/Basisstation bewegt wurde, platzieren Sie den Roboter auf der Basis und starten Sie die Reinigung von der Basis aus.
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Kundendienst zu wenden. E-Mail:
aftersales@dreame.tech
