Hallo,
Um das aktuelle Problem zu beheben, folgen Sie bitte diesen Schritten:
Überprüfen Sie bitte, ob der Ladegerätstecker locker ist, um sicherzustellen, dass die Ladestation/Basisstation mit Strom versorgt wird.
Platzieren Sie den Roboter 1-2 Meter vor der Ladestation/Basisstation und drücken Sie kurz die Dock-Taste am Roboter. Wenn der Roboter nicht zur Ladestation/Basisstation zurückkehrt, wenden Sie sich bitte an uns für weitere Unterstützung.
Sollte der Roboter zur Ladestation/Basisstation zurückkehren können, beachten Sie bitte folgende Anweisungen:
① Die Ladestation/Basisstation muss an der Wand platziert werden. Es wird empfohlen, die Basis in einem offeneren Bereich zu platzieren und darauf zu achten, dass sich keine Hindernisse innerhalb von 1,5m vor der Basis und 0,5m zu beiden Seiten befinden.
② Halten Sie Abstand zu Signalstörungen, wie z. B. durch Router oder Fernseher.
③ Auf der gegenüberliegenden Seite sollten keine Spiegelungen vorhanden sein, wie z.B. Spiegel oder Fenster.
Während der Reinigung stellen Sie sicher, dass Ihr Roboter von der Ladestation/Basisstation aus startet und überprüfen Sie, ob der LDS-Lasersensor oben auf dem Roboter normal rotiert.
Überprüfen Sie, ob die Hauptrollen des Roboters beim Reinigen rutschen, blockiert oder eingeklemmt sind.
Wenn die oben genannten Ursachen ausgeschlossen wurden, versuchen Sie bitte, den Roboter neu zu starten und die Reinigung erneut zu beginnen. Öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters, drücken Sie die Reset-Taste für 3 Sekunden, um den Roboter zurückzusetzen. Bewegen Sie dann die Basis an einen offenen Ort und versuchen Sie es erneut.
*Bitte beachten Sie, dass beim Zurücksetzen der Maschine alle Daten gelöscht werden, einschließlich der von Ihnen erstellten Karten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wenn die Ladestation/Basisstation bewegt wurde, setzen Sie den Roboter auf die Basis und starten Sie die Reinigung von dort aus.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst zu kontaktieren. E-Mail:
aftersales@dreame.tech
