Moppads können nicht installiert werden

Hallo Zusammen,
Seit ca. 2 Wochen kann unser Dreame L40 Ultra seine Mop Pads nicht mehr installieren. Wir haben die ganze Station gereinigt und alles versucht leider ohne Erfolg. Der zsupport war leider auch nicht das was wir uns vorgestellt hatten. Wir vermuten es liegt am neuen Update und somit an der Firmware.
Hat jemand einen Tipp oder auch dieses Problem?

Freundliche Grüsse
Nina

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Hallo,

bitte versuchen Sie zunächst das Problem mit den folgenden Schritten zu beheben:

Überprüfen Sie das Reinigungstablett der Basisstation auf Fremdkörper. Entfernen Sie gegebenenfalls alle Verschmutzungen und wischen Sie das Reinigungstablett gründlich ab.

Starten Sie den Roboter neu. Nach dem Neustart installieren Sie bitte den Mop-Halter manuell erneut.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, den Kundendienst zu kontaktieren, da das Problem möglicherweise eine Reparatur erfordert.