|
Modell:Dreame X50 Ultra Complete
## Problembeschreibung
Mein Dreame Ultra Complete hat ein schwerwiegendes Problem: Anstatt den Schmutz ordnungsgemäß aufzusaugen und im Staubbehälter zu verwahren, verteilt er das bereits eingesaugte Material an anderen Stellen im Raum. Das Ergebnis ist, dass der Raum nach dem Saugvorgang schmutziger ist als zuvor.
Zusätzlich hat der Roboter massive Probleme beim Saugen von Fußmatten - der Schmutz bleibt in den Matten stecken und wird überhaupt nicht aufgesaugt, obwohl die Saugleistung auf Maximum eingestellt ist.
Durchgeführter Test
Um das Problem zu dokumentieren, habe ich einen kontrollierten Test in der Küche auf dem schwarz-weißen PVC-Boden durchgeführt:
Test-Setup auf einem PVC Boden mit schwarz-weißen Schachbrettmuster
- **Schwarzes Quadrat:** Wenige Reiskörner + etwas Mehl verteilt
- **Weißes Quadrat:** Wenige Kaffeebohnen + gemahlener Kaffee verteilt
Beobachtungen:
- Der Roboter erkennt die verschmutzten Bereiche korrekt über die KI-Erkennung
- Er saugt an den markierten Stellen sogar intensiver als in der Standard-Grundeinstellung
- ABER:Nach dem Saugvorgang verteilt er das aufgesaugte Material an anderen Stellen im Raum
- In den Bürsten verbleibt Schmutz und Staub
- auch bei einem zweiten Saugvorgang bleiben Reiskörner auf dem Boden liegen
Bereits überprüfte Punkte:
✅ **Staubbehälter:** War vollständig geleert vor dem Test
✅ **Bürsten:** Alle Bürsten waren korrekt eingesetzt und in gutem Zustand
✅ **Filter:** Wurde vor dem Test gereinigt
Fragen an den Support:
1. Was könnte die Ursache für dieses Problem sein?
2. Welche weiteren Komponenten sollte ich überprüfen?
3. Gibt es bekannte Firmware-Updates, die dieses Problem beheben?
4. Könnte ein Defekt in der Saugeinheit oder im Luftstromsystem vorliegen?
Zusätzliche Informationen
- Roboter ist ca. 3 Monate alt
- Problem tritt konsistent bei verschiedenen Schmutzarten auf
- eine gewisse Saugleistung scheint noch vorhanden zu sein
- Fotos und Videos des Tests sind vorhanden
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann der Support weiterhelfen?
**Seriennummer:** R2532A514EU0320533
**Firmware-Version:** 4.3.9_2033 ÜbersetzenOriginal anzeigen
| 
