Wischt nicht

Er fängt an die Möppe nass zu machen, bereitet sich vor, aber bricht dann ab ubd fährt nicht los. Er ist brandneu und hat bisher noch nicht gewischt. Saugen funktioniert  einwandfrei.
Updates sind alle gemacht.
Woran lann das liegen?

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Guten Tag, um Ihnen bei der Lösung des Problems bestmöglich zu helfen, bitten wir Sie, uns die Seriennummer (S/N) und die Firmware-Version Ihres Geräts mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass die S/N auf der Unterseite des Roboters zu finden ist, nicht auf der Basisstation. Wir werden Ihr Anliegen umgehend an unser Technikteam weiterleiten, um eine Lösung zu finden.
Bitte laden Sie außerdem die Protokolle in der App hoch, indem Sie zu "Ich" - "Hilfe & Feedback" - "Protokoll melden" gehen, das Gerät und das Protokoll der App auswählen und dann auf "Hochladen" klicken.

Hallo! Könnten Sie uns bitte mitteilen, welchen Reinigungsmodus Sie in der App ausgewählt haben? Es wäre toll, wenn Sie uns ein Video darüber schicken könnten. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.