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Hallo,
wenn Ihr Roboter "hängt sich auf", folgen Sie bitte diesen Schritten:
Schalten Sie den Roboter aus, drehen Sie ihn um, und drücken Sie mit beiden Händen auf die Haupträder. Überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper darin verfangen haben. Falls ja, reinigen Sie diese bitte und bewegen Sie die Haupträder manuell, um zu prüfen, ob sie sich reibungslos drehen.
Stellen Sie den Roboter an einen freien Platz und starten Sie die Arbeit erneut. Bitte lassen Sie den Roboter nicht unter starkem Licht oder auf dunklem Boden laufen, da dies den normalen Betrieb des Roboters beeinträchtigen kann.
Prüfen Sie, ob sich der LDS-Sensor auf der Oberseite des Roboters normal dreht. Falls Fremdkörper vorhanden sind, reinigen Sie diese bitte zeitnah.
Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.
Öffnen Sie die obere Abdeckung des Roboters und halten Sie die Reset-Taste für 3 Sekunden gedrückt, um die Werkseinstellungen wiederherzustellen. Starten Sie dann den Roboter neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Bitte beachten Sie: Nach dem Zurücksetzen des Roboters werden die Reinigungsdaten gelöscht und die Reinigungseinstellungen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Für das Problem mit der Offline-Verbindung folgen Sie bitte diesen Schritten, um das Problem zu beheben:
Überprüfen Sie, ob Ihr Roboter ausgeschaltet ist. Falls ja, halten Sie die Einschalttaste des Roboters gedrückt, um ihn einzuschalten, und konfigurieren Sie das Netzwerk neu (tippen Sie auf „+ Gerät hinzufügen“).
Öffnen Sie die Abdeckung Ihres Roboters und achten Sie auf den Status des WLAN-Indikators während der Netzwerkkonfiguration. Ein durchgehend blau leuchtender WLAN-Indikator bedeutet, dass die Verbindung erfolgreich ist.
Sollte der WLAN-Indikator durchgehend blau leuchten, die App den Roboter jedoch als offline anzeigen, versuchen Sie, das Netzwerk erneut zu konfigurieren (tippen Sie auf „+ Gerät hinzufügen“). Bitte beachten Sie, dass beim Zurücksetzen des Roboters auch die Karten und andere Einstellungen zurückgesetzt werden.
Falls der WLAN-Indikator blinkt, prüfen Sie, ob Ihr Netzwerkverbindungssignal schwach ist. Während der Reinigung wird der Roboter offline gehen, wenn die WLAN-Abdeckung nicht ausreicht.
Wenn das Gerät weiterhin keine Verbindung herstellen kann, versuchen Sie, den Router auszuschalten und wieder einzuschalten, und aktualisieren Sie die App, um zu sehen, ob der Roboter online geht.
Versuchen Sie, mit einem Mobiltelefon einen Hotspot zu erstellen, und verbinden Sie sich mit einem anderen Mobiltelefon mit diesem Hotspot, um dann Ihren Roboter zu verbinden und zu prüfen, ob die WLAN-Verbindung erfolgreich ist.
Wenn Ihr Roboter problemlos eine Verbindung zu einem Hotspot herstellen kann, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrer WLAN-Umgebung. Versuchen Sie, sich erneut über ein 2,4 GHz WLAN zu verbinden.
Loggen Sie sich in Ihren Router ein und gehen Sie zu „Wireless“ und dann zu „Wireless MAC Filter“, um zu überprüfen, ob es Zugangsbeschränkungen oder eine MAC-Adressfilterung gibt. Sollten solche aktiviert sein, deaktivieren Sie diese bitte und versuchen es erneut.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
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