YG454513

[L10s Ultra] App wurde einfach zurückgesetzt

Hallo ich habe folgendes Problem. Ich wollte heute Morgen nur fix was in der App schauen  und nun sehe ich, dass sie komplett zurückgesetzt wurde. Ich nutze iOS und hab die App auch schon gelöscht und neu installiert, doch leider ohne Erfolg. Laut Glocke oben rechts steht er noch drin aber sehen kann man ihn nicht. Ich kann nur komplett neu einrichten. Ich bin da etwas ratlos, ist das jetzt ein Bug oder muss das ch den wieder komplett neu einrichten? Danke für die schnelle Hilfe :)
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5 Kommentar

Bei mir hat es alles gelöscht
Wollte auch nur kurz in due app zum staubsaugen einer Zone und dann kam neu einloggen und die ganzen Grundrisse alles weg🤔
Hab den Roboter erst seit August
18-10-2025 09:30:22 DE Übersetzen

Ein freundlicher Hinweis: Bitte laden Sie keine privaten Informationen auf öffentlichen Plattformen hoch. Sie können auch den Kundenservice kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
 
20-10-2025 04:26 DE Übersetzen
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Bitte überprüfen Sie, ob Sie das Konto gewechselt haben, um sich in der App anzumelden. Falls Sie das Konto nicht gewechselt haben, könnten Sie uns bitte Ihre Registrierungsinformationen (E-Mail oder Telefonnummer) sowie die Seriennummer Ihres Geräts per privater Nachricht senden, damit wir das Problem weiter analysieren können?
 
20-10-2025 04:26 DE Übersetzen
YG454513 Themenstarter
Bei mir genau das selbe.
Also stehe ich hier nicht alleine da, mit diesem
Problem. Es wäre super, wenn der Support sich darauf meldet, den ich will jetzt den Reset erstmal noch vermeiden.
18-10-2025 10:02:56 DE Übersetzen

Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Bitte überprüfen Sie, ob Sie das Konto gewechselt haben, um sich in der App anzumelden. Falls Sie das Konto nicht gewechselt haben, könnten Sie uns bitte Ihre Registrierungsinformationen (E-Mail oder Telefonnummer) sowie die Seriennummer Ihres Geräts per privater Nachricht senden, damit wir das Problem weiter analysieren können? Ein freundlicher Hinweis: Bitte laden Sie keine privaten Informationen auf öffentlichen Plattformen hoch. Sie können auch den Kundenservice kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
20-10-2025 04:22:34 DE Übersetzen

UID:YG454513 DE
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