Matrix 10 Ultra schaltet sich nach Reinigung komplett aus

Hallo,

mein Matrix 10 Ultra schaltet sich nach der Reinigung bzw. nach der Mopp-Trocknung vollständig aus. Dadurch kann ich weder geplante Reinigungen starten noch den Roboter über die App steuern. Er reagiert erst wieder, wenn ich manuell zur Station gehe und ihn direkt am Gerät einschalte.

Kennt jemand dieses Problem und hat eine Lösung dafür?
Über Hilfe wäre ich sehr dankbar!

Vielen Dank

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Hallo,
das konkrete Problem kenne ich von meinem Matrix10 nicht, aber sehr oft hilft folgendes Prozedere:
1. Löschen Sie zunächst den Cache in der Dreamehome App unter Mich / Cache leeren.
2. Schließen Sie dann die DreameHomeApp.
3. Schalten Sie anschließend den Roboter mit der Start-/Stopp-Taste aus (halten Sie diese ca. 3 Sekunden lang gedrückt).
4. Ziehen Sie dann den Netzstecker der Basisstation.
5. Warten Sie ca. 3 Minuten.
6 . Stecken Sie den Netzstecker der Basisstation wieder ein.
7. Schalten Sie den Roboter wieder ein.
8. Starten Sie die DreameHomeApp erneut.
9. Klicken Sie in der DreameHomeApp auf den Roboter.
10. Jetzt sollte Ihr Plug-in wieder aktualisiert werden.
11. Fertig.

Hallo,

Mögliche Gründe für das Ausschalten des Roboters:

1.Wenn der Akkustand unter 10 % fällt, schaltet sich das Gerät automatisch aus. Dies dient dem Schutz der Batterielebensdauer und verhindert, dass die Batterie vollständig entladen wird.

2.Wenn das Gerät länger als 12 Stunden im Standby-Modus ist, ohne bedient zu werden und ohne in der Ladestation aufgeladen zu werden, schaltet es sich ebenfalls automatisch aus.

Lösung:

Wir empfehlen, den Roboter manuell in die Ladestation zu stellen, um ihn aufgeladen zu halten. Sollte sich das Gerät in der Ladestation automatisch ausschalten, prüfen Sie bitte, ob die Ladestation mit Strom versorgt wird oder ob der Kontakt zwischen Roboter und Ladestation stabil ist.