Lädt nicht trotz Ansage das er am Laden ist.

Hallo ihr lieben. Ich habe mein Dreame h15pro Heat nichtmal einen Monat, jedoch lädt er jetzt schon nicht mehr.
Ich habende ladestation und die ladekontakte gereinigt und alles mögliche ausprobiert (auch das Gerät auskühlen lassen) aber nichts funktioniert. Laut App ist er am Laden, aber seit knapp eine Stunde immernoch auf 16% ohne Veränderung.
Bitte und Hilfe…

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