Finger weg, von diesem Unternehmen!!!

Leider kann man keine 0 Sterne…
Leider kann man keine 0 Sterne vergeben!

Finger weg, von diesem Unternehmen! Service ist ein Fremdwort!!!!
Reparatur und keine Lösung, Gerät zurück und noch immer der selbe Fehler!!!!!!!!
Seit 2 Monaten ist das Gerät permanent kaputt oder bei der Reparatur und das, obwohl es nicht mal 6 Monate alt ist!!!

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Hallo,

wir verstehen Ihre Frustration sehr gut und möchten Ihnen versichern, dass wir an einer Lösung arbeiten. Ihr Gerät wurde am 19.11.2025 von unserem Reparaturzentrum erhalten, und wir warten derzeit auf die Ergebnisse der Überprüfung. Sollten Probleme festgestellt werden, werden wir selbstverständlich eine geeignete Lösung bereitstellen.

Um diesen Prozess zu beschleunigen, haben wir das Reparaturzentrum gebeten, die Untersuchungsergebnisse schnellstmöglich bereitzustellen. Sobald wir diese Informationen erhalten, werden wir Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen.

Uns ist bewusst, dass Ihre Erfahrung bis jetzt nicht zufriedenstellend war, und das tut uns sehr leid. Wir setzen alles daran, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, da auch wir bestrebt sind, Ihre Erfahrung positiv zu gestalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Hallo bin sehr Entäuscht von ihrem Service, ich habe den L10S Pro Ultra Heat am 29.7 24  für 749.€gekauft .am Anfang lief er super daraufhin habe ich ihn meinen 3 Freundin empfohlen die ihn dann auch kauften . Leider ,am 8.10.25 fand er die Ladestation nicht mehr und ladete sich nicht mehr auf. Am 14.10 25 würde er zur Reparatur gesendet. Vor 3 Wochen hieß es nach unzâhligen Anrufen Bearbeitungszeit 3- 5 Tagen. Aber nichts passiert. Rief wieder an dann sagte die Dame das sie es weiterleitet und ich dann bescheid bekomme wann er fertig ist. Was kam ,nur wieder das sie die 2 Tickets zusammen führen, aber keine Info wie lange es noch dauert. Da rief ich heute am 3.12.25 und da sagten sie mir tatsächlich ich bekäme 45 Prozent von dem jetzigen Kaufpreis erstattet. Dreame verkauft ihn jetzt für 599. Euro und davon bekäme ich also die 45 Prozent. Das wären dann 329 Euro. Das wäre dann ein Verlust von 420 Euro. Das finde ich unverschämt. Das bei einem Hochpreisigen Gerät. Es sind 2 Jahre Garantie da bekommt man normal das Gerät repariert oder ein neues wenn es sich nicht reparieren lässt. Werde das meinem Anwalt weitergeben. Nie mehr einen Dreame Saugroboter. Nun sind die black friday Wochen vorbei sonst hätte ich mir von roborock einen bestellt. 😭😭😭
3-12-2025