Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte versuchen Sie, das Problem mit den folgenden Schritten zu beheben:
Bitte überprüfen Sie, ob die Wischpadhalterungen im ausgeschalteten Zustand installiert sind. Es wird empfohlen, die Wischpadhalterungen nach dem Einschalten des Roboters zu installieren, da sie sonst möglicherweise nicht magnetisch haften.
Wenn der Roboter über Teppiche, Türschwellen oder kleine Stufen fährt, können die Wischpadhalterungen hängenbleiben, was dazu führen kann, dass sie abfallen. Es wird empfohlen, einen Wischbereich mit Einschränkungen einzurichten, um zu verhindern, dass der Roboter mit Wischpadhalterungen hinein fährt. Versuchen Sie außerdem, vor der Reinigung die Stromkabel auf dem Boden zu ordnen, um ein Herunterfallen der Wischpadhalterungen durch Verheddern zu vermeiden.
Installieren Sie die Wischpadhalterungen manuell, um zu prüfen, ob sie magnetisch angezogen werden.
Starten Sie den Roboter neu und versuchen Sie es erneut.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich mit der Seriennummer des Geräts und der Rechnung an unseren Kundendienst zu wenden, um weitere Lösungen zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
9:00-21:00 Uhr
Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
E-Mail:
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