gerade mal drei Tage :-(

Unser neuer Dreame X50 Ultra hat leider nur 2,5 Tage funktioniert :-(

Die freude war groß, vorallem da der Versand schneller klappte als erwartet. Und dann, auspacken, aufstellen und natürlich ausprobieren. Alles spannend und eigentlich super easy. Schon beeindruckend was diese kleinen wunderwerke der Technik alles können.
Nach dem der X50 die Wohnung erkundet hatte und dann voll aufgeladen war, wurde er an Tag 2 zur Arbeit geschickt. Ein mal Saugen und Wischen bitte! Auch das hat er bis auf einen kleinen hänger an einem Stuhl sehr gut gemeistert. Wir sind also eigentlich fürs erste rundum zufrieden.

Doch dann kam Tag 3 und unser X50 sollte erneut die Arbeit aufnehmen. Doch was war das? In der app stand "Neustarten" (Roboter startet neu um die Performac zu verbessern), doch es ging garnits.
Der Roboter ist wie Tot, keine reaktion, also das internet befragt und alles mögliche was man so findet probioert. Doch leider alles erfolglos, der Roboter reagiert weder auf eine der Tasten noch auf die Wersreset Taste.
Also Support kontaktiert, wo mir die freundliche Dame nochmals alle bereits probierten Schritte vorgelesen hat um den X50 wieder zum Leben zu erwecken.
Erfolglos!
Und somit ist die anfängliche Freude und Euphorie jetzt doch deutlich gebremst. Bei einem solch hochwertigen und vorallem auch hochpreisigem Produkt sollte soetwas eigentlich nicht passieren.
Jetzt hoffe ich die Garantieabwicklung geht genauso fix wie der Versand. Und vorallem das der neue Roboter dann länger als 3 Tage durchhält. ;-)

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es tut uns aufrichtig leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihrem Gerät erleben mussten.

Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich und gezielt prüfen können, dürften wir Sie bitten, uns die sogenannte „Vorgangsnummer“ mitzuteilen？Diese beginnt in der Regel mit „83“ und befindet sich oben in der E-Mail, die Sie von uns erhalten haben。

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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir warten derzeit darauf, dass Ihr Gerät unser Reparaturzentrum erreicht. Sobald das Gerät eingetroffen ist und die Überprüfung im Rahmen der Garantiebedingungen erfolgt ist, wird unser Serviceteam Ihnen weitere Lösungen anbieten, einschließlich eines Austauschs des Geräts oder einer Rückerstattung.

Wir haben den Bearbeitungsprozess bereits beschleunigt, um Ihnen so schnell wie möglich wieder eine normale Nutzung zu ermöglichen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis gegenüber Dreame. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Serviceerfahrungen Ihr Vertrauen rechtfertigen.