Dreame L10s Ultra Gen 2 versucht, dem Teppich auszuweichen.

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Ich besitze seit ein paar Tagen einen Dreame L10s Ultra Saugroboter der 2. Generation. Ich habe ihn in der Nähe des Teppichs platziert. Wenn er den Raum verlässt und beispielsweise in einen anderen Raum fahren möchte, versucht er beharrlich, den Teppich auf beiden Seiten zu umfahren. Gelingt ihm das nicht, fährt der Roboter entweder auf den Teppich oder meldet, dass der Bereich nicht verfügbar ist, und kehrt zur Ladestation zurück.

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Hallo,

könnten Sie uns bitte mitteilen, welchen Reinigungsmodus das Gerät derzeit verwendet und welche Einstellungen für die Teppichreinigung vorgenommen wurden? Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns auch entsprechende Karten-Screenshots, ein tatsächliches Bild des Teppichs sowie die Seriennummer des Geräts senden könnten, damit wir das Problem weiter analysieren können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Guten Tag,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Antwort. Wenn sich der Roboter im Wischmodus befindet und sich am Eingang des betreffenden Bereichs ein Teppich befindet, dessen Seitenabstand nicht ausreicht – in der Regel sollte der Durchgang auf jeder Seite etwa 2 cm breiter sein als der Roboter selbst – erkennt das System diesen Weg automatisch als nicht passierbar und vermeidet daher das Befahren dieses Bereichs.

Das erklärt auch, warum der Roboter beim Versuch, diesen Bereich zu durchqueren, um in einen anderen Raum zu gelangen, entweder ausweicht, stehen bleibt oder die Meldung „Bereich nicht verfügbar“ anzeigt.

Wir empfehlen Ihnen, die Position des Teppichs leicht zu verändern, sodass auf beiden Seiten des Eingangs ausreichend Platz für den Roboter bleibt. Dadurch lässt sich das Problem voraussichtlich wirksam beheben.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.