Schwarzer Hochflor Teppich

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Meind Saugroboter navigiert nicht richtig auf schwarzem, hochflorigen Teppich. Mein X50 Ultra Komplett saugt auf schwarzem, hochflorigen Teppich nicht. Er dreht einfach Kreise, geht wieder runter, geht wieder hoch, geht wieder runter. Bei Weiss geht es Sehr gut 😅

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Guten Tag,

wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Ihr Gerät auf einem schwarzen Langflorteppich verursacht. Nach unserem Verständnis können folgende Faktoren eine Rolle spielen:

Teppiche mit einer Dicke von mehr als 2 Zentimetern könnten durch den Linienlaser des Roboters als Hindernisse erkannt werden, wodurch das Betreten vermieden wird.
Langflor-Teppiche können sich leicht um die Hauptbürste wickeln oder die Traktion der Antriebsräder beeinträchtigen, was dazu führt, dass der Roboter rutscht oder sich im Kreis dreht.
Schwarze Teppiche könnten aufgrund ihrer lichtabsorbierenden Farbe von den Absturzsicherungen des Roboters fälschlicherweise als „schwebender Bereich“ erkannt werden, was Sicherheitsmechanismen auslöst und den Roboter daran hindert, erfolgreich darauf zu fahren.
Das von Ihnen beschriebene Verhalten (hinauf und herab zu gehen, sich im Kreis zu drehen) könnte also das Ergebnis mehrerer Faktoren sein.

Empfehlungen:

Wenn möglich, richten Sie in den Teppichbereichen Sperrzonen oder virtuelle Wände ein.
Wir sammeln solches Feedback, um unsere Produktalgorithmen kontinuierlich zu optimieren und die Anpassungsfähigkeit an spezielle Bodenmaterialien zu verbessern.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.