Probleme mit dem Saugroboter und eine hohe Erwartung

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Wo soll ich anfangen , war sehr unerschlossen ob’s ein Dreame werden soll oder ein Roborock. Die Station von dem Matrix10 ultra hat es mir angetan. Aber mehr Hoffnung als Realität. Seit Tag 1 nur Probleme mit der Navigation und Verhalten des Roboters.

Sei es ran fahren an den Kanten oder runter fahre des lds

Viele Einstellungen muss man auf Grenzen einstellen das es überhaupt benutzt wird wie die Seiten Bürste und rausfahren. Haben eine 95qm Wohnung mit relativ wenig Möbel und auch wenn stellen wir die meist zur Seite das es besser saugt und reinigt. Aber damit hat es schon Probleme.

Beispiel von heute Stühle hochgestellt alles gereinigt und was macht es auf dem Weg zur Basis . Geht zu den 2 Stühlen die nicht auf dem Weg stehen und springt darüber.

Zudem auch Heute hat 30 Sekunde auf einer Stelle sich gedreht wobei es nichts drum rum steht . Siehe Videos an.

Und solche Probleme sind nur die kleinsten.
Das es für eine Wohnung saugen über 1 1/2 std gebraucht wird ist für den Preis nicht tragbar . Werde es wahrscheinlich die Tage wieder zurück schicken .

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Guten Tag,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir verstehen Ihre Besorgnis und entschuldigen uns aufrichtig für die während der Nutzung entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Probleme mit der Rückkehr des Roboters zur Basisstation und dem Reinigungsverhalten möchten wir Folgendes erläutern:

Pfadplanungsmechanismus: Die Route des Roboters zur Basisstation wird vom System basierend auf der aktuellen Karte und dem Umweltzustand automatisch geplant. Es kann zu Umwegen oder vorübergehenden Anpassungen kommen, um Hindernissen auszuweichen, den Pfad zu optimieren oder auf Umweltveränderungen zu reagieren.
Reinigungsreihenfolge-Logik: Das Gerät reinigt in der Regel zuerst offene Bereiche und geht dann in niedrigere Bereiche wie unter Tische und Stühle, um die Effizienz der Reinigung zu steigern.
U-förmige Stühle Anpassungsoptimierung: Der Matrix10 Ultra wurde algorithmisch für die Struktur von U-förmigen Stühlen optimiert. Allerdings können hochreflektierende Stuhlbeine die Sensorerkennung beeinträchtigen und zu Fehleinschätzungen oder Pfadabweichungen führen.
Bei längeren Reinigungszeiten können Sie versuchen, den benutzerdefinierten Modus zu verwenden, um die Reinigungsmodi und -frequenzen sowie die Route eigenständig einzustellen, um die Reinigungszeit zu verkürzen.

Empfehlungen:

Sie können in der App „Sperrzonen“ oder „virtuelle Wände“ einrichten, um komplexe Bereiche zu meiden.
Stellen Sie sicher, dass sowohl die Firmware als auch die App auf dem neuesten Stand sind, um eine stabilere Navigationsleistung zu gewährleisten.
Wir bedanken uns sehr für Ihr Feedback und leiten alle von Ihnen angesprochenen Probleme an unser Entwicklungsteam weiter, damit wir kontinuierlich Verbesserungen vornehmen können. Wenn Sie möchten, empfehlen wir Ihnen, die Seriennummer des Geräts, die Firmware-Version sowie relevante Kartenscreenshots an unseren Kundendienst zu senden. So können unser Kundendienst- und Technikteam punktgenau an der Lösung Ihrer Geräteprobleme arbeiten.

Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!

Kostenlose Servicenummer:
+49 800 000 1747
(Montag-Freitag
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Samstag-Sonntag
9:00-18:00 Uhr)
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